该有的服务 “安奈儿”都有

多年来以来安奈儿作为国内知名童装，一直致力于打造与其他品牌“不一样”的服务。除客服中心的四大“无忧法则”(购物无忧、投诉无忧、换货无忧、维修无忧)外，最能体现安奈儿服务质量的是他们在顾客关系上所做的一系列努力。

多元服务，VIP的欢乐兔家庭

当顾客成为安奈儿的会员，便有机会参与其独具特色的“兔令营”活动。今年的“兔令营”邀请了数十个城市的会员家庭到工厂进行实地参观和体验：在中山的格兰服装厂，小会员们进行缝制兔子公仔比赛;在杭州的集美印染厂，小会员们感受到了最新面料的特别触感。

服务PK赛，挑战更高标准

安奈儿全国直营系统导购人员正在进行一场“服务之星”大赛，考核的主要内容是导购人员的服务水平和态度。这项活动将打分权交到所有的消费者手中，每个进店的顾客都可以根据自己的判断，为服务自己的导购人员打分。这样的评选机制，无疑将极大提高安奈儿的服务水平。

信息化建设提高客服水平

安奈儿正着手建立一个强大的后台数据库，每位顾客的购买记录和信息资料都将有条不紊地输录到这个数据库里，如此详细的信息平台，使更多细致的服务项目更易制定，并回馈给每位顾客。

“兔令营”活动就更不用说了，但凡成为安奈儿成长殿堂会员的顾客都知道，其中的活动充满了乐趣和意义。今年“兔令营”组织了十多个城市的会员家庭到工厂实地参观体验，在中山的格兰服装厂，小会员们进行缝制兔子公仔的比赛;在杭州的集美印染厂，小会员们感受到了最新面料的特别触感。工厂的实地体验给小会员上了一堂生动的暑期科普教育课，得到家长的高度赞同。 

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