同样是“果粉”待遇却不同

合肥市民王明晨在百脑汇电脑商城买了一台苹果iPad平板电脑，全国统一售价为3988元，当天是2月19日。但到了3月3日，苹果iPad价格“骤然”变成2888元。面对突如其来的降价，小王多次交涉要求退还1100元的差价，至今无果。

11天价格骤降1100元

“当时购买的价格与苹果官网上报价一致，都是3988元”，王明晨说，由于当时网络传言iPad2代即将面世，他多长了个心眼，特意询问销售店家美承数码苹果专营店，2代上市后1代是否会降价，店家回应说“不可能”，“即使降也不会降太多”。

到3月2日苹果公司全球公布iPad2代上市消息，3日，iPad2代上市，而1代产品同时降价1100元。“这前后才11天，我手上的新电脑就贬值1100元”，小王有些痛苦地感慨，“按说美承是苹果公司授权销售店，里面卖的都是正品行货，我对买到的iPad非常满意，但这么快、这么迅猛的降价让人难以接受，感觉自己完全受骗了。”

退差价合肥顾客没戏

到3月4日，苹果中国公司向社会公布表示，对3月3日前两周之内购买iPad1代行货的用户退还差价。王明晨是2月19日购买的，正好在这个期限内。3月4日当天，他即联系苹果公司，苹果公司却答复说，“只对从苹果官方网店和上海、北京两地的四大实体专卖店购买的iPad1代，实行退差价”，因为“经销商们的销售渠道不同……”王明晨多次与销售店家百脑汇美承店交涉，得知来交涉投诉的顾客很多，但得到的答复都是“不能退还差价”。

记者昨天以一位普通消费者的身份，联系上美承。

记者：我在你家花3988元买的iPad，现在价格降了1000多元，能退差价吗?

美承：不行，实在抱歉。苹果承诺的只包括从官网以及四大实体店面购买的消费者。

记者：难道你们不是苹果授权的经销商吗?

美承：我们的确是指定经销商，但是苹果公司也没给我们任何解释，我们也是在苹果公司宣布降价的前夕，才知道这回事。

“太让人失望了，我们买的难道不是苹果产品吗”，合肥消费者张明之前十分钟爱苹果产品，面对苹果的差别对待，他和许多“果粉”们，都很气愤。

记者在3·15电子产品投诉网站看到，过去的一周，关于苹果经销商拒绝返还差价的投诉骤增，截至3月14日零点，有300多条投诉。

苹果做法受质疑

面对双重标准、服务歧视等指责，苹果公司基本选择沉默。据了解，迫于压力，包括国美、苏宁等在内的一些大型经销商，不得不自掏腰包，为顾客退还差价。有一位外地的苹果授权经销商透露，他们曾收到一封来自苹果公司的邮件，提及的价格保护政策令商家颇为不爽，称任何价格保护政策提供与否，完全由苹果自行决定。

经过一番调查了解的市消协副秘书长王奉云说，苹果的专卖店只有北京、上海两地有，其余各地均是经销商，相信大部分苹果用户均是从经销商处购买的，而苹果公司的这种区别对待，无疑损害大多数用户的利益，至于苹果公司与经销商之间有何约定，苹果公司同意退款(货)是否就会造成损失，属于经营者之间的问题，不能为了减少自己的利益损失，就损害消费者的权益!

苹果iPad价格保护体系需要完善建设

迫于市场和舆论的压力，国美、苏宁、京东、迪信通都同步启动差价补偿政策。这种做法值得提倡和鼓励，也是榜样，只是目前在国内还不具备推广土壤。不能指望每次发生这种事情，经销商都会自掏腰包来承担，毕竟这要依赖整个社会的道德诚信体系的进一步完善。

据了解，在美国、欧洲等发达国家市场，民用消费品基本上享受14天无条件退货政策，也就是说，苹果iPad价格的14天内补偿差价，不会引起波澜。目前我国的电子类产品并没有价格保护的相关政策，定价由市场和企业主导。以苹果公司为例，这次的事件，苹果公司与经销商均未违法，只是个案，不具备普遍适用性。普遍意义上的价格保护策略，实际上很难执行，因为国内的产品销售渠道体系庞杂，尤其是在流通过程中要消耗相对更多的时间，比较基础的价保时间很难确定。

小编感言：苹果iPad价格的14天内补偿差价，不会引起波澜。目前我国的电子类产品并没有价格保护的相关政策，定价由市场和企业主导

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