顺丰速运客户服务人员向记者表示，暂缓收取住宅服务费是由公司总部作出的决定，目前这项服务具体实行的时间和收费金额，仍处于待定阶段。惟一可以确定的是，一旦该公司开始正式加收住宅服务费，将会以公告或电话通知的方式及时告知客户。

2月28日，顺丰速运曾发出消息，从3月7日起在包括北京、天津、成都、珠海在内的16个城市的部分区域，对散户的上门收件服务试行加收每单3元的住宅服务费，并由寄件客户单独支付服务费。这在业内被认为是在快递运营成本加剧的背景下，顺丰作出的“曲线”应对策略。此消息一出，对整个快递行业涨价的预期也开始在业内流传。不过，截至记者发稿时，圆通、韵达、中通等快递公司并未作出效仿表示。

“如果涨价，包邮就得考虑考虑了。”看着顺丰网站上挂出取消收费计划的通知，一家淘宝网店店主陈小姐长出了一口气说。