鼎捷软件助珠城电气塑造“用户思维” 探路工业4.0

工业4.0与互联网，时下两大无限关联的比较热产业名词，正在掀起前所未有的，从车间机器设备到企业经营形态的全价值链狂欢。对于制造业从业者而言，依赖多年的传统模式正在失效，他们的焦虑感越来越强;面对外部的喧嚣，想要改变，又担心不知如何开始，更顾虑可能带来的风险。如何踏准转型的节拍，跟上变革的脚步，是每一家深感危机的制造企业迫切想要寻求的答案。

作为美的、海尔等国内家电一线品牌的连接器供应商，浙江珠城科技股份有限公司(以下简称“珠城”)在家电行业如火如荼的“智造革命”中，一早便嗅到了这股新浪潮背后隐藏的“危险”气息。“我们服务的终端已迈出了这一步，如果我们不能跟上，就会掉队，甚至被产业链所淘汰。”在珠城总经理施维女士看来，能否在这个巨变的时代，准确把握产业趋势的脉搏跳动，甚至已关乎传统制造业的生死存亡。

浙江珠城科技股份有限公司总经理施维

　做中国比较好的连接器

珠城诞生于温州，在这个全国甚至全球比较富企业家精神的地方，从来不缺乏创业创新的奇迹。1994年，珠城董事长张建春刚刚踏出校门便涉足尚处起步摸索阶段的连接器行业，一心成就一番事业却屡屡碰壁，因为这是一个几乎被AMP、TYCO等国际知名品牌垄断的市场。国外厂商严密的技术封锁，加上获取信息渠道有限，当时国内连接器行业的技术水平极其低下。凭借一股不服输的创业精神，张建春董事长非但没有退却，反而有了更为远大的立业目标：取代国际品牌，让全世界的家电都用上中国比较好的连接器。

浙江珠城科技股份有限公司厂区外景

在他的带领下，珠城从比较传统的PVC护套开始钻研，于2001年成功推出“ZUCH”自主品牌，并在2003年一举打进春兰、科龙、海尔等国内家电巨头的庞大供应链中。谈及与国际大牌的博弈，施总表示：“跟它们比，我们在技术上并没有优势，但大船调头慢，我们抓住国外大厂订单交付困难的痛点，坚定的推行国产化，比较终成功了。”如今，在强电的家电连接器领域，珠城已做到了本土品牌的第一，并借此牢牢锁定美的、海尔等一线家电品牌的连接器供应商阵营。

　改变来自“极致的用户思维”

从曾经卖方市场的野蛮成长一路走来，珠城的骨子里从来不缺乏创新与闯劲，更有着对市场极度敏锐的感知以及对客户需求的无限贴近。近年来，珠城发现周边制造产业环境的变化之快超出想象，而搅动这一变局的正是互联网。温州当地一家知名的西服生产厂从擅长的西服裁剪，转向为商务人士提供包含设计、存储等全套服务在内的衣橱整体解决方案，为传统轻工业企业的转型提供了成功范本。越来越多的生产型制造产业找到向服务型制造产业转型的出口，使得温州甩掉了过去轻工业城的名片，转而定位为时尚之都。

“互联网给传统制造企业带来的比较大变化是，用户中心思维的建立。”从生产驱动的制造商时代，到之后渠道为王的大零售商时代，如今消费者已全面向制造企业宣告主权，在施总看来，“准确捕捉并以比较快的速度满足客户的需求，而不是简单的将企业经营战场转移到互联网上，才是我们这样的基础工业产品生产企业应有的互联网思维。”尽管对周遭产业环境的改变有所感知，但如何找到嫁接互联网的入口?看似遥远的工业4.0怎样才追得上?施总依旧很焦虑。

然而很快，珠城便找到了让一切改变的契机。

　站在3.0肩膀上触摸4.0

2014年底，珠城参加了美的集团全球供应商大会，这次被施总称为“与工业4.0的美好邂逅”，让珠城真切的感觉到了紧迫感，“20来年的沉淀不容易，我们不可能因为自己某一个时间点的大意而轻易在产业链中掉队。“回到珠城后，施总亲自主持规划了两项重要工作：精益化生产与信息化，以全力满足海尔、美的等国内推行“工业4.0”的先行者对供应商的新要求。

近年来，国内家电航母海尔以“工业4.0”为标准，打造了多个面向智能制造和个性化定制的互联样板工厂，并成功投入运行，同为行业巨头的美的对此也不遗余力。这对珠城造成的比较直接影响是来自产品品质更趋零缺陷的挑战以及更为快捷的交付挑战。“当我们客户的生产设备已完全自动化并与终端用户零距离对话时，它对我们产品品质的要求更高了，同时要求更快的交付。这更多依赖于自动化作业而非传统的人工作业。“施总举了个例子，以前电路板上的插片需要人工一颗颗剪并一颗颗焊接，在客户通过自动化器械全速提速生产节奏后，珠城创新利用编带的形式，实现插板的连续输送，以保障客户高速稳定的生产线效能。同时，珠城通过改进模具技术、建置在线检测设备并运用红外线感应等技术，力求达成客户对产品零缺陷的要求。

“要触摸到工业4.0，先要完全实现3.0，如果连工业3.0的自动化进度都跟不上，就直接谈实现4.0太不现实了。”在施总看来，通过精益化生产加速自动化进程将是很长一段时间珠城生产团队的重要工作，而未来如何有效分析自动化设备产出的大数据，并使之成为技术改善甚至管理决策的支撑，则是施总更多寄希望于信息化实现的。

　　数据驱动信息化价值

珠城早在2003年就实施导入了鼎捷软件易飞ERP系统，多年的成功应用使珠城拥有了扎实的基础数据架构。然而，面对互联网时代的全新制造产业环境，施总对信息化有了更为清晰的定位，即信息化是大数据的基础，但不等同于互联网化，因此在鼎捷软件的协助下，珠城将易飞ERP升级至TOP GP ERP系统，并做了全新的五年规划。从鼎捷软件为珠城规划的方案中可以看到，信息化正在逐渐地外化，ERP等IT系统正加快与互联网平台对接和融合，相信这一切为珠城带来的大数据红利将很快得以实现。

正如施总在参加鼎捷软件“‘智造’先行把握‘工业4.0’中国趋势”活动上所说，“知道到做到似乎是比较遥远的距离，关键在于我们知之后是在恐慌时里迟疑，还是在勇敢地出发。”站在工业4.0的浪尖，面对互联网的风口，传统制造业如何顺势而为，成功起飞?珠城无疑给连接器产业做了很好的典范。