济南6大卖场联合抵制，谁来为商户利益买单！

近日，济南银座等6大家居卖场联合向其名下商家发出通知：禁止参与一切场外销售活动，违者清除出场。

从网上流传的《告全体商户书》中，可以看出其措辞强硬、铁面无情，“联合采取有效措施直至清除出场”。通知一出，即在行业内引起轩然大波，有支持商场行为的，赞为市场理性的回归;也有从法律意义上给予否定的，强调禁令完全不合理。

　背景：O2O风口到来，不顺势而行就是死路一条!

现如今，互联网像一张巨大的网改造着各行各业，即使是曾被视作难以改造的家居行业也在悄然发生变化。

2015年，线上+线下多渠道的O2O模式兴起。消费者购买家具，不再是单纯跑家居卖场，而是可以预先在网上选好产品尺寸、材料、价格，再来到线下亲身体验消费。这是一场触及底层的模式改革，这里我可以预言，“未来三年内，互联网家装风口必将迎来爆发期!”

其实，这次包括发出禁令的银座卖场在内，许多传统卖场都推出了自己的线上购物平台。大家心里都明白，家装O2O风口到来，不顺势而行就是死路一条!

　揭秘：团购会、展销会，商家热情不减原因何在?

实际上，传统家居卖场想要转战O2O并不容易，同样的产品，线上线下不同价，必然会造成一边倾斜。倘要二者兼得，就必须要对产品和服务供应链做出更高要求的精细化运作。显然，目前的银座等卖场并没有做出成效!

既然传统卖场转型O2O并不成功，商家们就只能寻求外部更好的销售渠道，如团购会、展销会等。

这一类展销会通常与传统展会有较大区别，以市场上规模、口碑较好的齐家网、华夏家博会为例：

由黄晓明代言的齐家网，成立10年来一直深耕于家居建材垂直电商。旗下商家可通过齐家网自己构建的O2O平台，获取大量线上用户，并引导用户到齐家线下体验店或团购会进行消费和体验，流量效应明显。

同样的，受到商务部引导支持的华夏家博会，专注于家居一站式O2O采购平台已有7年，其通过全方位塑造家居家装消费体验展，以线下城市大型展会为切入点聚集用户，同时通过线上渠道锁定用户，导流线下展会并提供有保障的消费和服务，行成流量良性循环。

齐家、华夏家博等O2O模式下的活动，线上有着多元化营销措施，线下则能凭借优质的商家品牌，促成大批消费者转单消费，商家收益常能增加数倍，消费者也节省大量的时间成本和资金成本。

众多商家也正是看中这类O2O模式体验活动的高人气与流量，据调查，一般大型家居卖场里，超8成商家都有参与团购会、展销会的经历，其中不乏科勒、TOTO、老板、方太、圣象、顾家、索菲亚等国内一线主流家居品牌。

　售后：展销会质量参差不齐，是好是坏要看平台!

林子大了，什么鸟都会进来!目前市场上，一些中小型团购会、展销会抱着“打一枪换个地方”的心理，完全不顾商品售后服务，大量投诉、纠纷案例纷至沓来。这也是银座等卖场联合抵制第三方的理由之一!

但消费者是理性的，糟糕的体验绝不能长久地吸引到消费者，只有重视消费者利益才能赢得市场。前文提及的齐家网、华夏家博会在众多竞争对手包围中反而越做越大，绝不是偶然。据了解，截至目前，齐家网在全国拥有60多家城市分站，900多万注册业主。华夏家博会2016年已成为商务部引导支持展会，为维护消费者的权益，华夏家博针对参与平台合作的商户全部收取产品质量保证金，并建立了先行赔付的售后保障体系。

　一纸“禁令”背后，究竟禁了谁?

据内部知情商户透露，此次银座等6大卖场颁布的“禁令”，其实主要针对的就是团购会、展销会。“目前，家居生意不好做是有目共睹的事实，一部分团购活动和展销会确实可以提高签单量。“商户无奈地解释道：“如果真的放下这些渠道，死守店面，那2016年的生意会非常难做，毕竟店面的租金是很大一笔费用啊!”

其实，2015年家居商家与卖场矛盾也在进一步激化，究其原因原因其实就是卖场租金的上涨。商业地产开发商要尽可能提高租金或维持高租金水平，使自身利益比较大化;而家居建材商品经营商则希望尽可能降低低租金支出，以减少经营费用，提高或保持盈利。

面对此背景，身为平台的传统卖场不去思考如何提升内功，让自身经营的生态更加健康，谋求与产业上游增加合作机会，增加自身的广告与营销投入，增加卖场的消费者流量，让依附于的自身商户看到希望;反而以牺牲商户利益之做法，规范市场之名义来阻挡行业的多元化发展，不得不让广大商户感到心寒。

比较后，奉上星爷电影《武状元苏乞儿》里的对白，现在看来确实精辟。皇上对苏乞儿：“你们丐帮几千万人，一天不解散，我怎么心安?”苏乞儿：“丐帮有多少人不是我决定的，是你决定的。如果你真的英明神武，让百姓安居乐业，鬼才愿意当乞丐!”