香港航空星级服务推出寄舱乐器保护服务
香港航空“Sweeten You Up”飞尝喜悦星级服务项目,近日宣布推出新服务——寄舱乐器保护服务,针对携带乐器搭乘航班出行的旅客,为其提供免费、安全、便捷的乐器运送服务。旅客将进一步体验香港航空用心、贴心的星级服务项目,享受飞尝喜“乐”之旅。
香港航空为携带乐器出行的旅客,免费提供特制寄舱乐器保护箱,在香港航空指定的航点城市,旅客只需在搭乘航班前三个工作日与订位部联系,符合指定尺寸的乐器即可放置于特别保护箱内免费运送,保护箱尺寸为长112厘米、宽45.5厘米、高21厘米或44 x 18 x 8英寸(包括乐器箱),以及重量不超出8公斤 或 18磅(包括乐器箱)的乐器,所以不超出以上标准的乐器即可预定。
现阶段可提供寄舱乐器保护服务的航点城市如下:香港、北京、上海(浦东及虹桥)、成都、重庆、福州、贵阳、海口、三亚、杭州、南京、天津、巴厘岛、甲米、曼谷、河内、冲绳、冈山、台北。由于航班寄舱乐器保护箱的数量有限,或未能处理每位旅客的预约需求,具体预定联系方式请登录香港航空公司官方网站查询。

全服务航空公司香港航空,于2015年启动了“Sweeten You Up”飞尝喜悦星级服务项目。2016年正值香港航空成立十周年,公司将继续秉承以人为本的品牌服务理念,在软件方面,致力于为旅客提供比较为优质、用心、贴心的国际化航空服务体验,同时利用该项目的推广实践,寻求不同群体在旅行过途中的多样化需求,提供专业的定制化服务。香港航空不断提升自身服务质量,让乘客享受一个更为独特难忘的空中之旅。如“Sweeten You Up”飞尝喜悦星级服务启动之时,为成年旅客推出了空中求婚、结婚纪念日等项目,为小朋友提供“Happy Angel”服务项目。
乘客在搭乘航班之前提前预定,香港航空将沟通航班空乘人员提前做好准备,在飞行过程中将配合乘客,为另一半筹办一个充满惊喜、与众不同的空中求婚仪式,让机上乘客共同见证一份真挚爱情的甜蜜时刻;而针对当日航班为乘客的结婚纪念日,为TA精心准备一个超级暖心的难忘纪念日,还可以获得香港航空机组人员送出的签名及祝福卡片,在旅行中感受爱的甜蜜和空乘真诚贴心的航班服务。另外,还可以提前预定专属的Sweeten You Up 蛋糕及香槟服务哦。如果乘客搭乘航班之日正好是本人生日,在香港出发还有机会获增生日登记证封套、生日襟章、朱古力礼盒,更重要的是自办理登机起,直至降落整个搭乘过程中都有惊喜伴随,享受一段尊贵的难忘生日之旅。而带有小朋友搭乘航班出行的旅客,该航班将任命一位空乘为“Happy Angel”为小朋友提供服务,并在旅客办理登机、预定儿童座椅、享受特色儿童套餐等方面提供温馨、贴心的专属服务。希望体验飞尝喜悦星级服务的旅客,可登陆香港航空官方网站,详细了解更多Sweeten You Up专属服务及预定。
砥砺十年,香港航空不断创新为各领域需求的旅客们提供专业的服务项目,同时也在硬件方面不断提升标准。作为首家入驻香港机场新航站楼的航空公司,香港航空航班靠桥率升至九成以上,大大提升了旅客乘机体验;香港机场新的贵宾休息室也正在建设当中,届时将为旅客提供更为温馨、舒适的休息环境。不仅如此,香港航空在快速发展中不忘航空行业整体发展的社会责任,3月初“飞行培训中心”正式动土建设,该培训中心将提供航空相关的多种专业培训设施,为培养优质的航空从业人员贡献自身的微薄之力。
关于香港航空
成立于2006年,香港航空乃全服务航空公司,航线网络以香港为基地,广泛覆盖亚太地区超过30个主要城市,包括澳洲黄金海岸、北京、上海、台北、札幌、曼谷、峇里岛和冲绳等。目前,香港航空的机队规模为30架空中巴士,包括25架客机及5架货机,机队平均机龄仅约3.5年,为全球比较年轻的机队之一。香港航空自2011年起荣获国际认可的Skytrax四星级评级,秉承“很年轻 好香港”的理念,致力于“将更好的带上云霄”,为乘客带来“飞尝喜悦”的愉快旅程。

东航空铁联运入驻虹桥站 旅客下火车就能“解放双手”
上海虹桥站到达的东航旅客,能够在下火车后的第一时间,办理后段自上海虹桥机场T2和上海浦东机场始发的东、上航航班值机与行李托运手续。据悉,投用三个月来,这个服务中心共服务旅客3795人次,托运行李3100件,最高单日服务旅客168人次,其中浦东国际旅客2078人次,占比54.76%,浦东国际行李1940件,占比62.58%,尤其受到搭乘东航出境航班旅客的欢迎。
香港航空服务创新案例正式进入北大管理案例库
4月20日,北京大学管理案例研究中心管理案例入库仪式在北大光华管理学院举行,由北京大学管理案例研究中心开发编写的“香港航空:开拓天空中的蓝海”案例正式进入北大管理案例库,并成为北京大学光华管理学院的课堂教学案例。香港航空服务总监、香港机场地勤服务有限公司董事总经理简浩贤博士作为特邀嘉宾,于光华管理学院本科学生“服务营销”课堂点评学生有关香港航空服务创新案例的学术汇报,并分享了公司航空服

东航2024春运:运输旅客近1650万人次,同比增54%
3月5日,为期40天的2024年春运收官。春运期间,东航各机场值机柜台、登机口等处人潮涌动。作为上海最大的主基地航司,东航春运期间在上海虹桥、浦东两场保障进出港航班超4.4万架次,服务旅客超685万人次,达2023年的2倍之多。据统计,春运期间东航空中Wi-Fi在10787个宽体机航班上为旅客提供服务,使用人次超54万。为了打造温馨春运,东航持续优化服务举措,在各大机场及航班上为旅客提供暖心的“四精”服务。

2023暑运:东航国内航班量及国内旅客运输量均超2019同期
9月1日, 2023年暑运收官。从7月1日到8月31日,东航及旗下航司累计执行航班18.08万班次,投入3064.96万个座位,累计服务2391万人次旅客航空出行。

航班延误居投诉增幅之首 旅客不满服务不到位
在北京工作的王女士两周内四次乘坐飞机出行,无一不延误:7月15日,北京飞杭州,晚点三小时,原因不详;7月18日,杭州飞北京,晚点四小时,原因“流量控制”;7月23日,北京飞西安,晚点一小时,再次遭遇“流量控制”;7月26日,西安飞哈尔滨,晚点一小时,通报称“天气不佳”。她说比较不能容忍的是在航班延误后工作人员的服务:航班延误的原因通报太慢、真实性不能令人信服,态度冷漠。

马航荣膺2017-2018旅者大奖亚太地区比较佳服务航空公司
怡人夏日喜讯频现,马来西亚国际航空荣膺2017-2018年度凤凰生活旅者大奖的“亚太地区最佳服务航空公司“,即BestServiceAirline(AsiaPacific)。

全球航空公司你知道多少呢?全球航空公司品牌排行榜一览
随着科技的进步和社会的发展,未来的航空公司将面临更多的机遇与挑战。一方面,数字化技术的应用将进一步提升运营效率和服务品质;另一方面,环保要求的提高促使行业向可持续发展转型。但无论如何变化,安全始终是第一位的原则,这是所有航空公司必须坚守的生命线。

东航新开中国-沙特航线 “上海-利雅得”4月27日首航
2024年4月27日起,中国东方航空将新开“上海-利雅得”往返直飞航线。东航“上海—利雅得”航班的机票已开启销售,旅客可登录东航官网、APP等平台查询了解客票信息。东航计划采用A330宽体客机执飞该航线,该机型具备高速空地互联功能,旅客在飞机起飞后即可连网机上Wi-Fi服务,在航程中实现“全程在线”空中上网。随着“五一”假期临近,该条新航线将为广大旅客的航空出游提供新的选择。



