电视断电后异响不断 售后称正常现象

4月27日，栾女士向记者反映，自己曾在香港中路附近一家商场买了一台夏普液晶电视，但是用了几个月之后，不知什么原因总是会发出“砰砰”的声响，栾女士也据此找过厂家修理过多次，但是没想到对方却说这是正常现象，这让栾女士不能理解。

　电视断电后异响不断

去年7月份，栾女士在香港中路一家商场花6985元买了一台60寸的夏普液晶电视。

“当时商场工作人员和我说这台电视现在搞活动，原价1万多元，而现在只需要6千多元。”栾女士说道，“夏普也算是一个大品牌，再加上价钱优惠了这么多，所以当场掏钱买了下来。”

没过几天，对方就把电视送到了栾女士家。前期，这台电视一直没有发生任何故障，但是不知什么原因，从今年1月份开始，电视就异响不断。“我在看电视的时候，经常会听到电视发出‘砰砰’的声音，并且频率很频繁，隔几分钟就会响一次。”栾女士说道，“除了发出声响，电视屏幕还会时不时地出现一些黑白斑，影响观看。”

比较令栾女士感到奇怪的是，断电之后电视还会异响不断。“本以为把电视所有电源拔掉之后，就不会发出声响了，但是令人没想到的是响声依然在，比较起码断电两小时之后，这台电视机才会完全消停。”栾女士说道，“有人和我说可能是供暖热胀冷缩的原因，但是现在已经停暖多日了，情况依然没有任何改善。”

　修了多次还没修好

发现问题之后，栾女士也联系到了厂家维修师傅进行维修，不过虽然对方修理过多次，但是却始终没有给解决问题，甚至情况变得更加严重。近期对方更是对栾女士表示，电视发出声响是正常现象，没有任何问题，这让栾女士感到不能理解。

“比较开始维修师傅检查后表示应该是电视板面的螺丝太紧了，松了螺丝但是问题却依然存在。”栾女士说道，“此后对方工作人员在维修过几次依然没有任何效果之后，就把电视返厂维修。”

本以为返厂之后就可以彻底解决问题，但是问题没有解决，反而更加严重了。“异响比以前响得更加频繁，我随后又给售后打电话，但是这次对方居然和我说电视发生声响是正常现象，不存在什么问题，不用维修。”栾女士说道，“这个说法让我挺气愤，如果没有问题为什么还需要返厂维修，我看对方就是在推卸责任。”

那么，事情真的像栾女士所说的那样吗?随后，记者也据此事拨打了夏普全国客服的电话。对方工作人员表示，会派相关工作人员与栾女士联系，调查落实完情况之后给记者一个答复，本报也将持续关注这件事。