野兽派线上运营副总裁张瑜：将用TBI验证用户画像猜想

10月19日，腾讯浏览指数发布会在北京召开。在这次以“洞见”为主题的发布会上，腾讯发布了业界首个基于移动浏览行为的数据分析工具——腾讯浏览指数(TBI)。在活动的圆桌论坛环节，野兽派线上运营副总裁张瑜女士与现场观众进行了细致的分享，介绍了野兽派在碎片化的移动互联网时代，如何洞察用户、找到用户以及知晓比较真实的用户。

要说史上比较卖座的花店，一定非野兽派莫属。自2011年12月底以来，野兽派凭借微博上精美花卉礼盒的照片以及短短140字的文字介绍已成功吸引数十万粉丝，实体店也已落地开花。为何野兽派能从一个简简单单的线上花店变成连明星大腕都无法抗拒的“潮流名品”?张瑜有自己独特的心得。

在她看来，在野兽派的传播策略中，用户永远是第一位的：“每次做活动的时候都要花费大量的时间去研究用户画像，知道消费者是谁、有什么特点、需要什么，然后再想我们要传播什么内容，如何呈现，想要向消费者表达什么?”

然而，如何准确全面的洞察用户，反应用户的真实需求对于野兽派来说依然是一个难题。“我们通过线下零售店的一线人员跟用户接触来了解用户，知道用户的需求点，然后再结合线上用户的特点进行推广。简单来说先对用户有个明确的认知，以及对自己清晰的品牌定位，然后再寻找贴合品牌定位及调性的当下热点做传播，这样的传播才是有意义的。”张瑜说。

而在TBI发布后，张瑜希通过TBI提供的大数据对自己的用户进行一个精准的画像分析，而不仅仅是依靠自己的力量去做小范围的用户属性分析。TBI以全面、实时的用户泛浏览行为大数据为基础，是企业和个人快速把握热点趋势、洞察用户、塑造品牌的智能数据分析平台和专业营销辅助工具。

张瑜认为，TBI将对野兽派的营销产生巨大作用：“我们常常会猜测自己的用户，包括他们的习惯、状态、爱好、关注什么、心中的爱豆是谁?这样一个大致画像常常在我们心中呈现，但是真实性和准确性却无从得知。当TBI发布后，我们就可以借助TBI来验证用户画像猜想是否正确。”

众所周知，野兽派一直是明星借势的先锋，它的身影出现在很多明星的婚礼上。张瑜透露，一切的起点仍在于对用户的洞察。“在洞察用户的过程中，我们发现用户都喜欢明星，都关心明星的，所以才开始借势明星，获得了很好的反响。效果源于洞察，洞察要源于真实，只有了解真实的用户，才能获得营销上的成功。”她总结说，TBI能够提供真实、准确的用户洞察和趋势分析，把用户相关联的行为及消费数据更清晰的捕捉并呈现，这让她充满期待。

来源：中国人工智能网