品牌跟踪 护犊子 海尔今年双11要把自家商城当主场
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盛仔
2016-11-07
16:45:12
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导读:11月7日消息,日前,海尔方面宣布,今年双11将把海尔商城打造成全网家电主会场;同时,计划通过电商、店商和微商相结合,整合三方资源共同打造O2O消费体验。
11月7日消息,日前,海尔方面宣布,今年双11将把海尔商城打造成全网家电主会场;同时,计划通过电商、店商和微商相结合,整合三方资源共同打造O2O消费体验。
海尔商城负责人表示,本次大促将实现线上线下同步优惠,将全国3000家海尔专卖店与网上购物平台打通。消费者可借助海尔商城和顺逛微店下单,当地海尔专卖店负责配送,从而突破地域限制,缩短了送货时间。据了解,海尔物流网目前已覆盖全国2800多个区县,实现1288个县送货上门。
此外,社群和活动产品30天无理由退换货、180天内只换不修的差异化服务也成为海尔商城今年双11重点策略。以会员、社区、社群、APP圈子、嗨客粉丝圈为聚集地,接连开展粉丝精英回馈活动,同时,海尔商城还将在双11期间上线“会员特权”活动。
海尔商城方面介绍,海尔商城将通过创客、O2O体验等多样化形式,提升用户消费体验。“海尔商城将由专注渠道销售逐渐转型为集团全流程的交互、交易、交付中心,以官方定位切入统一形象和价格,搭建用户管理体验生态圈。”
据了解,海尔电商公司旗下有多块分支业务,分别为商城、阿里系电商平台和京东、1号店等外部电商平台+大客户集采+集团关系集采,其中商城的实际贡献占比不到15%。去年双11仅海尔官方旗舰店便售出4.77亿。分析指出,用户基于对品牌的喜好更多体现在产品服务上,很难及乌至平台,且单一品牌平台与电商用户主流消费行为之间也有所违背。
来源:亿邦动力网
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