Galaxy Note7爆炸事件让三星的全球口碑受到较大影响，虽然后续进行了全球召回并全额退款的处理，但是消费者心中还是存在着一些疙瘩。为了重拾用户的信任，11月7日，三星公司在三份美国发行量比较大的报纸——《华尔街日报》、《纽约时报》和《华盛顿邮报》上就Galaxy Note 7事件刊登了一整个版面的道歉广告，就是想道个歉!

这三份报纸刊登的是三星电子北美CEO Gregory Lee的道歉信，其在道歉信中表示，“制造可靠安全的设备是企业的重要使命，遗憾的是三星却没有兑现安全可靠的承诺，为此表示深刻的歉意。我们仍旧在对手机的硬件、软件、工艺和结构进行排查，相信很快会得到Note7爆炸的正确答案”。

由此可见，Note7爆炸原因依然是个迷，估计就是一个“年度悬案”了，而目前还有部分用户没有退回手中的Galaxy Note7，为了保证安全，三星即将推送Kill Update更新来让这些真爱粉放弃使用Note7。今年三星只能靠Galaxy S7 edge来抗了，前些日子他们已经新推出珊瑚蓝以及莹钻粉版。