快递服务他家强，苏宁物流获青岛旺季保障先进单位

2月16日，青岛市邮政管理局召开2016年总结及2017年工作部署会，会上，包括青岛苏宁物流、顺丰在内的8家快递企业荣获“青岛市2016年度旺季服务保障先进单位”。

数据显示，青岛正在成为电商消费的热点区域，2016年青岛本土71家重点电商平台实现交易额近6000亿元，占整个山东省电商平台交易总额的45.0%，保持相当高速的增长。受此带动下， 2016年青岛邮政快递业发展迅速，完成邮政业务量同比增长40%以上，其中快递业务收入同比增长23%以上。

电商和快递不分家，消费与服务也要相映成趣，平时急速达，大促如蜗牛，并不能体现整个快递行业的进步。快递业的发展要实现质的跨越，不仅要匹配电商行业整体的业务增长，更要在全年的旺季促销服务上一以贯之。

因此，面对诸如618、818、双11、年货节等全年不断的促销节日，如何避免每逢大促必爆仓的发生，减少消费者的等待和投诉?苏宁的答案是什么?

据介绍，2016年，青岛苏宁物流大件峰值作业量超过1万台套，小件峰值超过10万件，大小件全网妥投率超过96%，连续12个月在 26家快递公司中保持申诉率比较低，在全年很好地保障了各个促销节点的服务工作。

有如此优异的服务成果，苏宁物流在青岛的基础能力建设至关重要。

为保障山东半岛的物流服务，苏宁在青岛自建有物流基地，该基地目前也是青岛地区比较大的物流配送中心，仓储面积4万平方米，由6个大型仓库组成，整体可存放传统家电10万套，同时可存放3C、生活电器、日用百货等综合商品。另外，仓库实现了全信息化和机械化作业。

据透露，青岛苏宁物流是苏宁47个区域物流中心之一，为山东半岛地区提供仓储、运输、配送等业务服务，随着苏宁易购的高速发展，各项业务实现规模增长，目前覆盖潍坊、日照、烟台、威海半岛等沿海城市。干支线运输网络及末端快递点的搭建，可保障5市主城区皆可实现2小时急速达、半日达，远郊及农村可实现次日达，签收准点率达到95%以上。

未来，山东半岛作为网购消费的重点区域，地位会越来越凸显，而苏宁通过线上线下多场景消费的打通，连接商品和服务，连接消费者和服务，立足青岛，能为山东半岛消费者持续提供优质的商品、便捷放心的服务。

苏宁物流也表示，2017年苏宁物流将继续加强区域物流服务的建设，会在上山下乡，到村入户，通过易购直营店的开设、基层网络的延伸、智能技术的应用，实现县域、乡镇物流网络的全区域覆盖，将物流服务逐步下沉，让农村消费者也享受到与城市一样的商品和服务。