市场调查显示苹果Siri用户数量和活跃用户同比下滑，而亚马逊Alexa和微软Cortana则呈上升趋势。

毫无疑问，2011年苹果发布的iPhone 4s自带的Siri，是语音助手市场化的代表。然而，即便是最有名、最早进入市场的语音助手，Siri的处境却似乎有点尴尬。

市场调研公司Verto Analytics的最新报告显示，Siri在从去年开始每个月用户数量下滑15%，相比2016年总用户数减少了730万。更令人担心的是，用户的Siri使用频率相比去年同期下降了近50%，从21%下降到11%。

那么，Siri为什么会面临用户数量下滑的问题呢？其实并不难理解。首先，是语音助手类应用本身仍不够智能，使用体验距离真正的人工智能还有很大差距；其次，苹果Siri的主要承载设备仍是iPhone、iPad，缺乏类似亚马逊Alexa那样的智能音箱。当然，也许很快上市的HomePod会改变这种情况。，

再来看看竞争对手。亚马逊依靠Alexa和Echo系列音箱产品，在智能家居领域获得了用户认可。事实上相比手机，在家里对着音箱发号施令似乎更接地气。而落实到具体数字，Alexa每月活跃用户同比增长了325%（用户数从80万上涨到260万），与苹果Siri的状况完全相反。

别忘了微软。虽然微软在智能手机领域完全溃败，但其语音助手产品Cortana深度植入在Windows 10系统中，也获得了350%的同比增长（每月用户数从20万上涨至70万），虽然不及亚马逊，但也呈增长趋势。

显然，精明的读者可能会发现，呈增长趋势的语音助手服务几乎都不是基于手机的，事实上除了Siri，三星的S Voice用户也有所下降。另外，调查还发现女性相比男性更喜欢使用语音助手，而老年人也更容易依赖这种服务。