社区O2O的风口已过，你费尽心思得到的会员数据要怎么办?

爱鲜蜂、本来便利、天天果园等相继爆出停运、裁员、转型。社区O2O商业模式的发展变得迷茫起来。这个为用户提供“最后一公里”服务的商业模式没有了往日的火热，代替它的是平台愁眉不展的景象，社区O2O风口已过，这个服务模式陷入了生死未卜的局面。何去何从，是这些平台商们好好考虑的事情了!

社区O2O为何井喷?

百货、超市等传统零售业态日渐萧条，社区商业因此迅速崛起。2014年互联网快速发展和O2O市场蓬勃兴起的元年，经过两年积淀，社区O2O迎来了其遍地开花的机遇期。2015年，社区O2O市场规模达到304亿元，增长强劲。预计到2020年，可增至2234亿元，年均增长率达49%。更有甚者扬言，社区O2O市场规模可达万亿。社区商业之所以能在短时间内呈现如此快速增长，主要是由于以下几个因素：

一是互联网普及达到空前新高，互联网民规模突破6亿;

二是电子商务对人们日常消费的渗透日益加深，网络消费已经成为人们日常消费的重要组成部分;

三是O2O领域的烧钱大战直接推动了消费市场的觉醒;

四是传统实体拥抱互联网已经成为必经之路。

但是，据业内专家分析，社区服务的所有用户均来源于社区，无论是医疗、就业、教育、娱乐等都可以通过社区服务来进行一站式解决，所以社区服务应该是未来互联网+中最为庞大的市场。虽然社区O2O一度处于火热状态，但是社区居民的消费习惯还需较长时间的培育，加之中国当前社区治理不完善，发展不平衡，周边配套设施滞后于居民生活需求，因此社区O2O市场还处于初期探索阶段，模式成熟尚需一段时日。

社区O2O商业模式的困局是什么?

社区O2O的基本逻辑是基于本地用户即时需求而聚合本地服务提供商，实现需求和服务的对接。用户和商户是相互制约又相互依存的交易双方，用户需要找到满足自己各种需求且品质可靠的服务聚合平台，商户需要找到高消费、高粘性的海量成熟用户。所以社区O2O的主要服务模式为三大类：跑腿服务、入户服务与物业社区信息便民服务。

Ÿ 无底洞补贴拖垮平台

无论是垂直服务平台还是标准化商品的跑腿服务平台，或者社区服务综合平台，在前期积累用户阶段总需要有一段营销推广的过程，其中最简单粗暴的方法就是补贴优惠。对于任何一类平台，要有正向现金流，就需要获取足够可观数量的金字塔用户群，处于金字塔顶端的一小部分用户群才是平台真正需要大力维护的核心用户，也是真正高频付费用户。要获取这部分用户首先就需要有足够大的用户基数，这也成为了平台快速扩张必经之路。扩张导致资金支出加大，多数情况下用户基数还没有达到预期的临界点时，平台已经供血不足，死于资金链断裂。

　Ÿ 烧钱模式走不远

《重庆商报》一则《社区001陷困局》的报道在业内引起了轩然大波，社区001“免费跑腿送货”的经营策略虽然在开拓市场前期可以培养很多用户，但这基本无利润的烧钱模式恐难以支持企业走得长远。而早前，自称为“新概念网购服务社区店”的顺丰嘿客开了近3000家的线下门店，兴致勃勃地试水O2O，但终因没有良好的线下体验，被业界吐槽为鸡肋

这两个典型的案例都告诉我们未来，社区O2O的发展，首先要谨慎采取补贴方式，需侧重于平台运营。前面倒下的皑皑白骨已经证明，简单粗暴的补贴营销只会让自己陷入两难境地，一旦资金链断裂，倒闭是迟早的事。

　该如何正确运营社区O2O平台?

业内分析人士指出，抛开部分企业在运营过程中失误以及激进发展等问题，大多数垂直O2O项目死亡的主要原因不外乎以下两点：用户获取成本过高以及用户活跃度低。 所以我们在考虑如何正确运营社区O2O时，就是考虑如何降低用户获取成本以及如何提高用户活跃度!

首先做好对自身平台会员数据的清洗、挖掘、分析、建模和可视化处理。需要做深度的会员挖掘，盘活社区O2O平台商杂乱、繁多的会员数据。从庞大的会员数据库里，通过客户的身份属性，行为属性和消费属性等方面来分析观看直播用户的基本信息、用户行为、用户状态以及用户的消费偏好等，以得出精准的会员画像，以便你能更精确的明白自己的目标客户，做到有的放矢的广告投放，降低营销成本。

其次，在明确自身平台的会员价值后，需要围绕这个会员价值做多维度的挖掘。跳出跑马圈地的现状，寻求战略合作伙伴，进行专业的会员数据资产运营。会员管理是典型的两极化管理，会员基数需要做大，而会员营销却需要做小，也就是细分顾客。专业的会员数据资产运营商会帮助你寻求更多符合你自身数据调性的品牌方，进行流量的消化与数据的变现。因为数据是流动的，仅局限于一个领域、企业、行业，数据固然有价值，但是与不同领域的数据交叉、分析、利用，将会使得数据的价值发挥到更大，拥有更多的数据资产积累。

在社区O2O领域掘金不会是易事，成败在于发展路径选择，要从关键资源上来突破原有模式的框架。寻求专业的会员数据资产运营商合作，把平台上的会员数据资产通过专业的挖掘与对接与品牌广告主形成强有力的流量互导。既降低了营销成本又增加的平台收入，使得平台摆脱单一的烧钱运营模式，成为自造血循环运营模式，战胜资本的寒冬，进入新一轮的模式升级。

我们就是您要寻求的最佳合作伙伴，云信拓客!云信拓客| WinnerToke是国内最大的企业会员数据资产运营商，我们整合市场上所有主流的中小流量平台，凭借自身15年的行业数据库营销经验对这些企业会员数据进行清洗、建模、挖掘与沟通，盘活企业数据;通过运营这些企业数据资产助力品牌广告主精准的触达目标客户，实现企业会员数据的精准变现，最终达到资源方与品牌方的共赢。