47万顺逛微店主走到户外，为高温下的一线劳动者送上降温物资;全国海尔专卖店开放“空调房”，为高温下的一线劳动者提供免费休息场所以及饮用水、纸巾……7月26日，由海尔顺逛发起的“城市降温计划”公益活动，在青岛、北京、南京、武汉、成都、西安6城率先启动，陆续覆盖全国，通过公益之举号召全民共同关注高温下的劳动者群体。

笔者以为，在这场“城市降温计划”公益活动中，除了有对城市一线劳动者默默付出的尊重以及一个企业的社会责任感外，还通过一场公益行为实现了后电商时代下的社群交互价值以及品牌价值。

　一场公益活动激发口碑效应

海尔顺逛在短短两年内的时间吸引了47万微店主加盟有一个前提，这个前提就是社交电商的崛起。社交电商崛起的另一面是传统电商陷入流量瓶颈，电商的用户红利逐渐消失、获客成本开始日益攀高。所以在后电商时代，社群交互对企业而言是至关重要的一环。

在顺逛平台上，社群交互最重要的是口碑传播，而公益行动显然符合顺逛平台庞大创业人群的共同价值观，能够最大化地发挥社群交互的活力。在“城市降温计划”活动中，47万顺逛微店主走上街头，全国海尔专卖店挂起了“邀请”户外工作者的横幅，以实际行动关爱在高温下坚守一线的“城市英雄”，并号召以随手公益的形式，为“城市降温”。在顺逛的努力和影响下，吸引了众多爱心商铺加入，一同传递公益正能量。

长期以来，海尔顺逛一直致力于深耕社群经济，构建社群经济生态平台，其在用户交互领域拥有的巨大影响力，是吸引众多爱心商铺加入的重要原因之一。而从整场公益活动来看，47万顺逛微店主+海尔的全国专卖店+众多爱心商铺+全国一线劳动者，将进一步产生巨大的社群交互效应，通过交互与口碑，激活顺逛在用户社群中的口碑式传播，推动“城市降温计划”更广为人知、影响的受众范围越来越广。

据悉，除了线下组织公益活动，顺逛“城市降温计划”也在微博、微信等社交媒体上持续发酵。随着活动的推进，越来越多的社会爱心人士、爱心团队，也加入到“城市降温计划”中来。这个过程中，顺逛平台社交价值与品牌价值实现最大化，社群经济得以实现。

据悉，在此次活动当中，一位建筑工地老板联系到当地顺逛负责人，表示其所在工地新扩建的20间活动板房需要20台空调，希望能够全部从顺逛购买。目前，在海尔专卖店的贴心服务下，20台空调已经全部安装到位，因为在顺逛良好的购买体验，工地老板还追加了1台冷柜。

这个事件有效说明了“城市降温计划”所带来的社群经济。在以用户需求驱动的转型下，顺逛成功突破行业瓶颈，率先实现了社群价值交互，同时在转型升级中逐渐形成了独特的“社群+”模式。在顺逛这个社群经济生态平台上，每一个微店主都是独立的社群入口，既能够直面用户展开精准营销，还可以准确获取用户的个性化需求。同时，顺逛创新线上店、线下店、微店“三店合一”的社群经济模式，又使“线下店”货架和“线上店”的数据导流实现了0摩擦接入。在丰富的货源、物流和服务资源保障下，最终为用户创造了全流程最佳体验。

　“三店合一”模式助力交互形成

这场公益活动之所以能使顺逛平台的社群交互价值以及品牌价值得以最大化传播，关键在于海尔“三店合一”模式的支撑。

顺逛是海尔集团旗下官方社交平台，旨在打造聚焦“诚信生态共享平台”下“三店合一”的社群经济生态平台，是将线上店、线下店、微店相互打通，聚焦社群交互和倒逼产业升级的新型商业模式。经过不到两年的发展，顺逛凭借“三店合一”创新模式，在“社群+”新经济领域独树一帜，迅速成为社交电商的佼佼者。

与单纯依靠抢流量来获取定单的传统格局相比，“三店合一”的建设性在于：

其一，它使原本各自为战的线上店、线下店、微店实现资源和利益的共享，线下产品可以在线上平台上架，广布用户体验入口，三店共同创造一个大共享平台。

其二，三店共同做社交和口碑，创建一个大社群平台，实现与用户即时沟通，评价更加可视化和共享化。同时保障了交易的及时性，避免库存积压;用户在社群的深度交互，更有助于产品价值的还原，使海尔避免价格战，转向价值交互。

最后，“三店合一”还有一个重要的影响力就是倒逼产业升级。社群生态下的交互更加主动，用户自愿分享真实需求，参与到产品的整个生命周期中，从而推动电器到网器到网站到物联网的迭代升级，创建一个大物联网平台;在这个过程中，海尔既创造和获取了用户的终身价值，更从交互中实现了自我增值。

理解了“三店合一”的内涵，再回来看“城市降温计划”公益活动的意义，其中的社群交互价值以及品牌价值更加不言而喻：顺逛努力构建的社群经济生态平台，本质上是一种基于诚信生态的共享平台。其中，47万顺逛微店主+海尔的全国专卖店+众多爱心商铺+全国一线劳动者之间的关系，实际上都是通过口碑传播来作为社群交互的纽带，而“城市降温计划”公益活动是符合顺逛平台庞大创业人群的共同价值观的，也在“三店合一”模式的支撑下，“城市降温计划”得以影响越来越多的人群，最大化地发挥了社群交互的活力，通过交互，又实现了订单的产生。

“只有富有爱心的财富才是真正有意义的财富，只有积极承担社会责任的企业才是最有竞争力和生命力的企业。”在这个有温度的平台上，顺逛发起“城市降温计划”，积极履行社会责任，不仅增强了品牌口碑在消费者中的传播，让顺逛发展更具竞争力和生命力，更为更多的企业投入社会公益行动提供积极的榜样，也为社群交互推动社群经济实现做了最好的样板。