红木沙发保修马虎不得

家具一年的保修期，虽然符合国家规定，但是很多消费者认为商家“很没诚意”。因为用木头、金属做的家具，划痕、污迹等都不在保修范围内，而家具在一年内出现问题的几率实在太小，一年过后所有维修就要收钱了。

据有关部门的抽样调查数据显示，享受过家居保修服务的消费者不到20%。家居行业的保修服务参差不齐，信誉好的品牌可以做到5年以上的保修，终身维护，甚至有回购服务;而有的品牌连名义上的一年保修都难以保证。据了解，上万元一件的家具，其保修服务远不如售价只有300元的家电。

一般而言，知名品牌的保修服务相对较好。比如像联邦家居的产品提供了3年左右的保修服务和终身的维护服务;木·奕实木家具的保修期则长达10年;斯蒂罗兰沙发明确内框保修5年，线缝线条保修10年等;欧派橱柜保修年限则达到5年，路易摩登陶瓷保修期过后需要维修也只收路费、材料成本等工本费。

价格更高的红木产品，其保修服务比较好。据了解，很多红木企业都推出了“一年包退，三年包换惠达陶瓷，终身保养”等服务。红木家具和别的家具不一样，很多现代家具用了几年之后就没用了，但红木是越老越值钱，越用越好看，所以生产企业对自己产品自然有了勇于承担的保修责任。

红木沙发价格高档家具 保养维护不可大意，笔者在卖场经营中高档家具的商家处了解到，大多数商家对于红木沙发都只有一年的保修时间，超出一年如要维修就需要付费;收费维修期多为5年，5年以后大多数就没有维修服务了。相对而言，售价3000元左右的空调机保修期一般有3—5年，收费服务通常都会延续到终生。

据了解，虽然大多数家具、建材产品也有保修，斯米克瓷砖并且有八成以上的人在购买时都会主动了解保修和售后服务事项，但大多数人都是“了”而不“解”，因为半数以上的消费者对家具、建材的保修年限完全不清楚，更不用说保修范围了，当产品出现质量问题后，许多消费者都会选择自己修理或花钱另外找人修理。而真正寻求保修服务的人很少。

笔者在家具市场采访时还发现，除了少量较为规范的商家外，大多数家具、建材产品在销售时都不出具产品说明以明确保修责任。部分家具在售时还没有正式发票，只有收据或发货单，甚至很少有销售人员主动向消费者介绍售后服务事项。