Sony PSN事件中的自信与傲慢态度

      近日，发生了很糟糕的Sony PSN事件，共60国、至少七千七百万名用户的个资与信用卡资料就此外泄。更糟糕的是，回归整桩事件，其实PSN原本就潜在可能的危机，而Sony对于这件事情原本就知情，却不以为意，直到PSN被瘫痪第三天，Sony PSN事件才被承认。而整个处理的过程与方式，也让外界相当不能谅解，似乎非得把事情闹大了，才试图解决问题，但处理的态度又不是那么令人满意。

　　整个事情的经过似曾相似，同样早就知道有问题，同样隐瞒事实，同样比较后造成不可挽回的后果，比较近的一件，就是东京电力公司的核能危机;更早先，甚至可以回硕到日本三菱汽车的一连串事件，三菱汽车早在上个世纪的七零年代，就陆续隐瞒设计瑕疵，压倒三菱(Mitsubishi)的比较后一根稻草，就是Fuso车系在两千年附近陆续发生车轮脱落的严重事故，然后在日本交通省扩大调查后，才发现三菱长期隐瞒的真相，造成公司信誉一落千丈，只是以三菱跟日本的关系，除非日本政府出状况，倒不了的。所以Sony PSN事件的处理态度，好像又不是那么让人意外？

小编感言：即使有前例的处理方式，Sony PSN事件的处理态度貌似也并不可取，不过，不管怎样，与其进行声泪俱下的道歉还不如避免此类事情的再次发生。

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