9月20日，以“星际生态 互惠互生”为主题的第二届人单合一模式国际论坛在青岛国际会议中心召开。海尔衣联网作为物联网时代生态品牌样板，跨界将洗衣机、服装、洗涤剂等资源连在一起，不仅为用户打造了衣物全生命周期的服务，更实现了衣联生态圈里资源方的共创共赢。

衣联网：为用户打造衣物全生命周期服务

过去，用户购买洗衣机产品，获得的仅是产品硬件本身及背后的一种服务。而随着生活水平的提高，1台传统洗衣机已不再能满足家庭洗护需求。洗衣机、服装、洗护用品等各行各业虽然围绕着用户需求开展，但相互之间并没有关联，解决不了多样化的用户痛点，无法实现产品及服务的快速迭代。

在“人单合一”模式指导下，海尔衣联网不仅满足用户对衣物洗涤、护理、存放、搭配、购买全生命周期管理的需求。同时也把洗衣机、服装企业、洗护用品及RFID物联技术等四个方面的资源聚合在一起，持续满足用户需求，这个过程中各方能在这个平台上产生增值并分享。正如在本届国际论坛上海尔家电产业集团副总裁、海尔洗衣机总经理李洋所说的那样，产品品牌解决不了的问题，生态品牌都能够解决。衣联网创造了单个行业创造不了的用户体验，属全球首创。

空气洗就是海尔衣联网跨界合作的成果之一。在用户体验创新迭代的过程中，海尔研发人员发现，丝绸、貂皮等高端衣物材质，使用普通水洗、干洗都会损害衣物。对此，海尔衣联网整合服装和洗护用品等跨界资源，共同解决高端衣物面料洗护难题，从而迭代出第三种洗护方式——空气洗，让用户在家中就可以解决丝绸、貂皮等洗护难的问题。截至目前，海尔已为全国用户“空气洗”了1000多万件高档衣物，深受认可。

此外，海尔衣联网促进了物联技术的升级，目前RFID标签不仅可以缩小到4mm大小，印制在丝绸和婴幼儿服装上，而且耐洗程度也大幅提升，给整个RFID物联技术行业带来了翻番增长。生命周期

互惠互生实现生态圈资源转型升级

“海尔衣联网不仅能够解决用户痛点，同时在这个过程中，海尔洗衣机、服装资源、洗护用品资源能通过用户体验的迭代，实现价值共创共享。”李洋在人单合一国际论坛现场表示。海尔衣联网不仅为用户打造了衣物全生命周期的服务，同时还实现了衣联生态圈里资源方之间的共创共赢。

具体来看，在工厂端，以男装品牌海澜之家为例。海澜之家一年生产近2亿件服装，以前需要200多人负责进出货和仓库盘点。通过应用RFID物联技术方案，现在盘点不需要再拆箱一件一件盘，直接成箱通过通道机自动盘点。以前200多人的物流部，现在只需100多人就能完成。衣联网不仅为其节省了1000多万元的人工成本，而且降低了员工劳动强度，大大提升了工作效率。

在门店层面，衣联网给服装品牌带来两位数的销量提升。譬如在万事利门店，衣联网通过建立洗护中心，消除了用户因衣服不易洗护因此不敢购买的顾虑。建洗护中心的第一个月，门店销额增加30%。

在家庭层面，以往服装品牌与用户处于零交互的失联状态。而在衣联网中，物联洗衣机可以与智慧衣橱、衣物护理机、智慧试衣镜等网器实现互联互通。通过衣联网平台，用户的穿衣习惯以个性化小数据的形式告诉服装品牌，从而为服装企业的大规模个性化定制，提供了重要的数据基础。

在衣联网生态圈中，海尔已吸引服装品牌、洗衣机品牌、洗护用品、RFID物联技术等国内外2420家生态资源方加入，聚合了6500万用户，平台上的智慧门店达到3万多家，RFID标签收集到的服装相关数据达到5.3亿条。可以说，海尔衣联生网不仅颠覆了用户对传统“洗衣机”的概念，满足用户与时俱进的迭代需求，也为“衣服链”企业提供了跨界合作的支撑。

目前，海尔衣联网已牵头建立全球首个专门服务于衣服全生命周期管理的跨界生态组织——中国服装物联生态联盟，主导起草全球首个衣联网IEEE国际标准。海尔衣联网社区洗模式也相继在日本、美国、印度等十多个国家和地区成功复制推广。作为实践人单合一模式的重要落地成果，海尔衣联生态圈里的洗衣机、服装企业、洗护用品及RFID物联技术等资源方之间跨界合作，围绕满足用户衣物洗护需求这个“单”，真正实现了共创共赢，互惠互生。