此前报道，有手机用户反映，家人突发疾病晕倒在地，用魅族手机拨打120却始终无法拨出，延误求救。魅族方面称此前未接到类似投诉。但“MEIZU社区”网站显示，2012年、2018年均有网友反映类似问题。

6月26日12时许，珠海市魅族科技有限公司（简称“魅族公司”）发布致歉声明称，就四川用户何女士反馈的MX6型号手机无法拨打120电话的问题，魅族公司总部负责人已向何女士当面致歉；经检测得知，该手机无法拨打120的原因是，手机操作系统由较低版本升级到 Flyme 7系统时产生紧急电话跳转逻辑问题，导致呼转到112国际标准紧急救援平台上，而非120。