大牌智能门锁遭消协抽检不合格 线上产品屡出事的前因后果

在互联网的信息时代下，各种电子产品应运而生，智能化发展的今天，人们越来越注重安全的体验。智能门锁，作为智能化家居的一部分，在整个家庭安全系统中无疑处于一个很大的地位，。用IC卡、用指纹、用人脸来解锁的智能门锁，虽然以其便捷、先进而受人们青睐，但是随着近年来家居安全的问题频繁发生，智能门锁真的无懈可击吗？看似完美的外表下其实隐藏着深深的漏洞，一系列的暗箱操作下所牵扯出的利益链，触目惊心......

8月12日，北京市、天津市、河北省三地消费者协会公布网售智能门锁比较试验结果。样品均从京东商城、天猫商城、苏宁易购、1号店、三星官网等电商平台随机购买的，品牌包括鹿客、海尔、三星、美的、名门、卡贝等28个品牌，购买价格为790元到3700元不等。对样品电磁兼容实验中，有8把样品存在异常反应，6把样品极低温环境下无法解锁；IC卡解锁实验中，24把样品的IC卡钥匙可被破解复制；指纹实验中，32把样品可用制作的假指纹解锁，14把智能门锁样品宣传具有活体指纹功能，实测并不具备这项功能，而其中不乏鹿客、凯迪仕、TCL等“大牌”产品。

北京消协副秘书长罗刚对记者表示，强调活体技术指纹解锁的智能门锁，经过测试，发现这些智能门锁使用假指纹进行实验时，都可以被解锁。这与销售网页的宣传不符，涉嫌虚假宣传，欺骗消费者。“生产企业在生产过程中，只是把智能门锁当成一件普通科技产品，而不是锁，这种保障消费者生命安全的防护用具。从产品五花八门的宣传上可以看出，企业还是最重视营销效果，而不是安全防护能力。”

“大牌”理念植入人心，人们对名气的依赖成为了大牌企业对门锁质量行凶的“刽子手”，电商也成了其盈利牟私的必取途径。早在之前，多方媒体就已经报道出该类事件，消费者对大牌的宠爱是否值得反思？

制度不全造成的偷换概念

调查发现，活体指纹功能，被部份生产企业演化为“静脉识别”，解释为利用人体静脉中的红血球吸收红外线形成微弱反射得到的静脉纹路形成的图像，并在销售文案里声称“零负面新闻”。

用“智能门锁静脉锁”作为关键词进行搜索，京东商城、天猫商城、苏宁易购等电商平台出现频率较高的品牌有朴墅、固威(GOOWIL)、黑龙、安捷顺、融深达等。售价从几百元到三、四千元不等。其电商的宣传文案也大体类似，会刻意强调和突出静脉锁的优点，如安全性能更高，正确率更高，稳定性更高，适用范围更广等。

电商成了牟取私利的庇护伞

此次，记者搜索了本次检测实验中相关型号的产品，发现部分型号产品在电商网站上仍有销售。以“海尔智能门锁U5”为例，记者发现，仅天猫商城就有3家店铺仍在销售该产品，但每家店铺的月销售笔数在5笔以下。

市场更新迭代下的推波助澜

业内专家表示，智能门锁的安全性能是其核心关键，是近两年增长速度较快的一种智能产品，很多企业滥竽充数用低技术含量劣质产品抢占市场，导致市场鱼龙混杂。而由于产品更新换代节奏较快，信息不对称，导致消费者很有可能选择了“伪安全”的智能门锁而蒙受巨大的财产损失。这也反映出智能门锁行业监管还存在缺失。

同时，专家建议，为安全起见，消费者可购买安全性能较高的半导体指纹识别智能门锁，并谨慎携带智能门锁IC卡，可关闭智能门锁的IC卡解锁功能。

在智能化发展的今天，如何提升消费者的信任也成为了企业需要关注的话题。一个品牌的发展，必然伴随着客户的发展，长久之道，在于永恒于心！