他们是窗口，展示企业形象;

他们是桥梁，实现与业主的沟通交流;

他们是润滑剂，消除与业主的隔阂。

他们就是——物业客服。

物业服务是由一项一项细小的、碎片化的工作构成的，而将每项看似简单的工作做到最好，于无声处让客户感受到细节服务的贴心和魅力，与业主直接面对面接触的物业客服的作用就尤为重要。

风水隆智慧服务作为高端“港式物管”的践行者，在追求卓越的过程中，客服团队坚持品质提升，以悉心、周到的服务满足业主多样化、深层次的需求。一起来看看，这些高端“管家”一天会干些啥吧~

8:00

迎接清晨的第一缕阳光，到达物业客服中心，翻阅昨天的记录表是否有未处理的事等待处理，做好全天的工作计划。

9:20

开始巡查自己负责园区的公共环境，检查楼道外立面、电子门、楼道灯等情况，发现问题，对相关楼道进行登记记录，回去下单请维修师傅进行修复。发现垃圾联系保洁阿姨进行及时清理。

11:30

上午楼宇巡检结束啦，回到客服中心，将需要维修的项目整理出派单维修并移交给工程部，做好记录，实时跟进维修。

14:00

日常楼宇巡检，在楼道内发现安全出口指示牌脱落，做好记录，对业主安全提示的小细节不能有丝毫马虎。

15:30

开始月度业主走访，了解业主对于物业工作的满意度情况，记录下业主遇到的实际实际问题。

18:00

忙碌的一天终于结束了，物业客服的工作并不像别人想象的那么轻松，但是能为业主解决生活中的困难，获得业主的认可便是他们的快乐。

服务从来不是一朝一夕的事，在风水隆智慧服务，“品质感”不只在突发事件中体现，而是日日夜夜的重复与坚持，落实到每位业主生活工作、点点滴滴处。