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品牌跟踪 别让品牌异化伤害了消费者对品牌的信任
admin
2013-05-30 09:12:42 568 阅读
导读:品牌,异化,伤害,信任,消费者

品牌消费是消费的异化。比较原始的消费没有品牌概念,人们需要的只是产品。

实际上,每个杰出品牌崛起之前,都有一款杰出产品诞生。比如,没有T型车,福特品牌不会这么响;没有象牙肥皂,宝洁也不会这么快崛起;没有红烧牛肉面,就难有康师傅。

消费者对好产品的信任,会延伸到对一个公司其它产品的“集体信任”,这种“集体信任”就是品牌的起源。所以,我们看到比较早的品牌与公司名称是一样的,这是个别信任向集体信任的延伸。只是到了品牌成为一种专业理论后,才出现了公司名称、品牌与产品名称分离的现象。

厂商利用消费者的“集体信任”开发更多的产品,并置于品牌“保护伞”下。其结果是,平庸的产品也有了杰出品牌的光环。这是品牌异化的开始。后来,消费者对好产品的挑选转移到对品牌的信任上,只要是信任的品牌,消费者对其产品哪怕是新产品也是信任的。于是,产品消费变成了品牌消费。

本来是优秀的产品托起了品牌,但当消费者的目光聚焦品牌时,做品牌成了一项专业,这又是品牌的另一种异化,即没有沿袭过去自然状态的“好产品—杰出品牌”的逻辑路径,而诞生了新的品牌路径:“品牌光环—好产品”,结果就是没有好产品竟然也可以有品牌光环。

目前的品牌专业理论,多数源于上述逻辑,不是去打造杰出产品,而是利用传播原理硬造品牌。

品牌异化,比较终伤害的是品牌的集体信任。

其实,进商店之前,消费者想到的是品牌;在商场里,消费者看到的是产品。在商场众多的产品中,无论是什么品牌,产品只要平庸了,就难入消费者的“法眼”。如果一个品牌“保护伞”下有众多产品,而厂商又无法保证每款产品都是杰出的,那么品牌总有一天会受到伤害。

来源:品牌网

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