品牌网 品牌网 品牌资讯
品牌跟踪 简单五招让你的客户“就想赖着你”
admin
2013-06-03 14:06:53 1022 阅读
导读:简单,客户,就想赖着你,五招让

简单五招让你的客户“就想赖着你”(图1)

1、低调承诺,超额兑现。要建立信誉度,不要做出你不能兑现的承诺。君子一言,驷马难追。

2、关注小事情。要养成快速回电话、回邮件和做出其他回应的习惯。跟进,跟进,再跟进.

3、与客户保持联系,并做好记录。花些时间来记录会议和电话交流的相关内容。保留一份客户服务的书面记录--当客户被重新分配给另外一位客服代表的时候,这种做法就非常奏效。

4、给客户发送促销礼品。比如印有你公司图片或联络电话的咖啡杯、日历等。

5、建立一个反馈系统,来了解客户是如何评价你提供服务的质量和数量的。服务不是由你预先设定和想象的,而是取决于客户是如何感知、如何评估它的价值的。对于客户服务而言,客户的感知说了算。

相关推荐

帮你牢牢抓住客户的5大终端销售技巧

营销策略:怎样面对年轻一代的崛起

营销策略:以己之短攻彼之长

盘点B2C电商平台的邮件营销策略

来源:品牌网

显示全部内容...

优秀品牌推荐