什么是微呼在线客服系统

企业网站在线客服系统是每个网站必备的功能，如何才能买到适合自己企业的在线客服系统呢?首先要了解企业网站为什么需要使用在线客服系统?

小编总结了一下企业网站使用微呼在线客服系统的现实意义 :

1. 提升购物网站形象，彰显门户网的实力;

2. 有利于企业网站的宣传，拓展客户群体和挖掘潜在客户群体;

3. 加强与客户的联系，提升客户忠诚度;

4. 提高企业内部管理效率及员工满意度;

5. 24小时在线服务，保证客户服务的连续性;

6. 增强与客户的互动联系，是购物网站争夺客户的有效武器;

7. 多方面降低购物网站的管理和运营成本;

8. 良好的售后服务与沟通机制让顾客免去后顾之忧，提高网上成交率。

知道需要的意义后，又该如何去实现这些需要呢?同样是聊天，为何不选择QQ或MSN等聊天工具，而选择微呼在线客服系统?

1. 微呼在线客户系统使用简单，无须安装相应软件。

QQ 、MSN不是基于网页的即时通讯工具，必须要求用户安装相应的软件才能使用。而微呼在线客服使用简便，您网站的访客不需要下载任何安装软件，在浏览器的窗口就可以进行实时交谈，沟通率是QQ/MSN的2倍，适合广泛的商务人群，充分体现企业形象，确保不丢客户。

2. 可实现针对客户个性化服务营销。

微呼在线客服作为企业客服服务和主动营销领域的专业商用设计产品，功能更为强大。它特别注重在线主动营销、客服支持及客户关系管理方面的功能，结合各类统 计数据及历史资料，可以使企业针对每一位网站页面的访客建立档案以便提供个性化服务，达到变访客为客户的营销目的，使公司形象更为专业化。

3. 避免员工流动，导致客户流失。

使用QQ或MSN作为客户服务手段，往往因员工流动相伴产生的QQ或MSN帐号流动，引起客户流失。但是通过微呼在线客服,与客户的交流内容可以完整的保存在服务器中,随时可以查找可调用,从而避免了由于员工的离开而使客户流失。

4.安全可靠。

很多企业为了安全问题，都会在服务器上安装防火墙，而防火墙并不支持QQ和MSN，相反微呼在线客服是网页上的操作，所以完全没有病毒侵犯的烦恼。

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