狐仙的这一次转型自2007年开始，转型的首要问题是如何重新定位。

转型之前的狐仙，产品系列中既有个性装，又有休闲装和时尚系列产品，进入店铺，“有进入超市的感觉”。从2007年开始，经过不断摸索，狐仙调整定位为“时尚职业女装”，其主要消费群体为25~35岁的白领阶层。这群消费者比较知性，比较有女人味儿，对于自身的穿衣要求比较高，从款式、面料、色彩搭配等各方面都比较讲究。其转型后秋冬产品的平均价格为600~700元。转型后的狐仙，定位更加清晰，更加细分，也更加具有针对性。

狐仙服饰有限公司营销总监杨雄分析指出：“对于女装品牌来说，定位是第一位的。消费群体细分后，产品的差异化就容易体现，就可能赢得竞争优势，而如果连目标消费群体都没有定位清楚，品牌的发展肯定会受到影响。在定位清晰的基础上，才能更好地谈如何去维护顾客、服务客户。转型之后的狐仙，产品开发、品牌推广、形象建设等多方面内容也就围绕更加细分的新定位展开。而一旦锁定目标群，就一定要让客户群体永远跟着品牌走。”

狐仙的销售以南方城市的二线市场为主，一线城市为辅，主要坚持自营。它目前在全国的店铺有近200家，主要分布在广东、湖南、湖北 江西、广西等省份，其中60%都是自营店。它主流的店铺面积为70~80平方米，如果是形象店，则要大得多，为250平方米左右。

杨雄说：“10多年来，狐仙的网络拓展一直是比较稳健的。我们的思路是，开一家店就要活一家店，要脚踏实地地去做，而不是盲目开店。”

在稳健发展传统实体店的同时，狐仙目前还尝试开拓新的销售渠道。

今年五月份，狐仙开始探索电子商务运作，开通了网上销售平台———huedy.cn。该平台也专门针对VIP顾客，公司会挑选比较高档的货品，每个季度开发30款左右进行网络销售。该平台一方面与狐仙VIP区的产品相互结合，同时，还会开发专门的用于网上销售的产品，另一方面，它还会推出一些促销货品，也与实体店结合起来进行销售。根据透露，该平台目前还在内测阶段。

对此杨雄指出：“对于品牌的发展而言，发展电子商务平台可能是一种新的出路，它会节省大量的流通费用，佐丹奴女装系列目前在这一方面就做得比较好。对于狐仙来说，开拓电子商务平台目前还只是一种尝试，还是摸着石头过河。”

如果要说狐仙比较大的经营特色，那就是它非常注重对VIP顾客的维护和服务。尽管目前其定位重新调整，但它的这一优良传统仍继续坚持，并且更加强化。

目前，在狐仙的形象店里，设有VIP专区，这个专区里设有休闲区，同时为客户提供量身订做服务。当然，这部分产品的价格也会比普通产品高出10%左右。“我们始终强调为客户的服务，希望能为她们提供高品质的产品和高质量的服务。”杨雄介绍。

针对VIP客户，狐仙还提供增值服务，比如每个季度，会为VIP顾客提供礼仪、着装、美容、外交方面的资讯。同时，针对客人的要求，狐仙还为她们提供参加晚宴等多个场合的服装。可以说，这是一种“形象顾问”式的服务。

在狐仙的店铺里，店长还要定期对品牌的VIP客户进行回访，其回访的VIP客户数量要达到整体VIP客户数量的50%左右。碰到新货上市，店长会在第一时间通知VIP客户。在狐仙的总部，也有VIP客户管理员。每星期，这些管理员都会随机抽取10个左右的VIP客户进行回访。此外，狐仙还办有VIP客户专刊， 并定期赠送VIP客户礼品。

根据介绍，目前狐仙的VIP客户达到了2.5万名，她们每年的消费占到了狐仙总销售额的30%左右，好的时候能达到40%。“这是狐仙做得比较成功的地方，也是我们一直引以为豪的东西。”杨雄说。此外，狐仙的店铺中团购业务也比较多。
更为重要的是，为了更好地服务精准的目标客户，定位调整后的狐仙还着重对店铺形象和管理进行了调整。

店铺形象方面，从2007年开始，狐仙在终端的VI形象、陈列风格更加成熟化，女性化。这一形象与其调整后的品牌定位是吻合的。“我们在形象调整的过程中，要求店面形象两年之内都不落后，不再发生改变。”杨雄说。

店铺服务方面，狐仙在原有的店铺经营经验积累的基础上，从今年开始制定相关标准，包括店铺服务标准、售后服务标准以及对VIP的承诺标准等，以便更加规范化的运作。
作为一个重要内容，狐仙还加强了对其店长和店员的职业素养培训。

根据介绍，没有调整转型前，狐仙也对店长进行一些培训，但那时候的培训并没有规划，侧重点也是专业技能方面。转型后，狐仙要求，店员服务要以顾客为导向，要求其店员不仅仅是销售员，更应该是客户管理者。所以，它对店员的培训导向也就发生了改变，开始更加注重顾客管理知识的培训，更强调服务意识。目前，狐仙会分层次对店员和店长进行培训。新进的店员一般会进行集中培训，而店长的培训则会请专业的老师进行。此外，狐仙还要求其设计师每月都要下到店铺当中，作为普通的店员去销售产品。这样，他们就能接触更多的来自终端客户的一线需求信息，从而能更好满足客户需求。

对于种种调整，杨雄指出：“每调整一次，狐仙都强劲一次、提升一次。目前，狐仙比较核心的竞争力依然是服务。我们有些VIP客户已经跟着品牌走了十年。这对于品牌来说，也是一种无形的压力。因为，品牌必须得时刻考虑如何为这些忠实的客户提供更好的、更周到服务。也正是因为有这么大一批忠实的消费者，所以今年大环境虽然不好，但狐仙的销售却并没受什么影响，而且，我相信明年、后年还会更好。因为我们针对的这一消费群体，她们的收入是相对稳定的。”