7-11确认遭竞争对手挖脚 称十余基层离职无碍运营

在本报昨日刊出《万科商业狂奔》中提到，有消息人士称，万科商业社区商业品牌“邻里家”挖走北京7-11近30名中层管理者。在惊叹于万科商业决心的同时，损兵折将的北京7-11将何去何从也备受关注。

昨日，北京7-11方面向北京商报记者独家回复“几乎全部区域经理集体离职”的消息，称“离职的是十多位区域指导，属于正常人事流动，有现成的工作人员补充，不会影响运营”。据北京商报记者了解，作为便利店业态的标杆企业，7-11被同行挖脚已经习以为常，此次被挖人员在北京7-11人员架构中属于基层员工。

　　并非“中层集体离职”

针对有消息曝出“近30位7-11中层管理者已在4月下旬集体离职，其中包括20多名区域经理、2名大区经理，以及市场开发部门的人员”，“这意味着这家在北京拥有170余家门店的连锁巨头中几乎全部的区域经理均集体离职”的消息，北京7-11方面向北京商报记者回复称，离职的人员包括两名区域经理及其团队，共十余人。

据介绍，北京7-11的运营部人员架构体系，从店铺看依次是店员、班长、副店长、店长;从总部看，依次是OFC、DM、CDM、SDM、副部长、部长。OFC即为区域指导，DM为区域经理。

记者了解到，目前7-11在北京一共有176家店，按照开店区域分为四个区，每个区域指导分管六家店，即7-11北京一共有将近30名区域指导，这30名人员几乎平均分配在区域经理下面。7-11内部人士透露，“区域经理相当于部门经理，是总部基层，部长是中层，本部长相当于副总，是高层”。

　　被挖脚成常态

北京7-11方面表示，每年春季都是公司员工跳槽频繁期，对于7-11来讲，此次员工离职属于正常的人事流动，不会影响运营。

作为第一家进入北京的外资便利店，7-11在北京积累的经验无出其右，不仅是业内考察观摩的对象，也是便利店人才比较集中的地方，自然会成为同业挖脚的首选，在便利店扩张期尤其明显。

中国连锁经营协会此前发布的《中国便利店发展报告(2014)》显示，从2014年起，便利店业态开始逆势增长，进入二次扩张时期。2011年成立的北京本土便利店品牌全时毫不避讳从7-11挖来大批人才，在业内看来，创业企业用有经验的成熟员工会更容易起步，但有人才并不意味着一切。据上述内部人士称，在2010年也有一家本地便利店品牌挖走7-11大批区域指导，不过该品牌并没有坚持太久就在市场上销声匿迹了。

据了解，此次离职的区域经理以创业为由提出离职申请，并非突然离职，7-11方面表示，“已经从店长中晋升了一批区域指导，人员都是现成的，不会影响运营”。

　　北京市场已盈利

据知情人士介绍，按照7-11的晋升机制，店铺的一般人员可以在店铺晋升到店长，再往上有两条路，一是区域指导，成为总部人员。一是成为加盟主。如果加盟主做得好，可以做复数店。成为区域指导后可以在总部晋升，成为区域经理DM，也可以调总部其他部门。总部其他部门也可以和运营部互换人员，一般运营部到其他部门都会比现有职务高。

上述内部人士称，“7-11的工资在便利店中，除了烧钱的那种，应该是前列”。

不过，在零售低迷期便利店市场的潜力引来无数资本窥视，比如全时便利店背后的复华控股、邻里家背后的万科。这些“烧钱”进入便利店业务的外行公司正是挖脚的主角。

不过，北商商业研究院分析认为，便利店的运营只是整体经营的一部分，商品开发及供应链的建设是更长期也更重要的业务，并非挖来一批人就可以短期实现。而7-11在供应链成熟的情况下，人才补给不会带来明显的影响。

数据显示，今年3月，王府井百货公布了公司2014年财报，财报显示，2014年内，该公司所持有的柒-拾壹(北京)有限公司25%股份给王府井带来了259.1万元亏损。据北京商报记者了解，该数字为合并报表后的数字，即柒-拾壹(北京)有限公司去年的亏损一共为259.1万元，并且是由7-11天津门店亏损造成的。“其实北京的7-11门店是盈利的，天津7-11门店也属于北京公司，但天津市场进入时间比较短，只有60多家店，现在还处于培养期，没有达到盈利，所以造成公司整体亏损。”