3.15权益日：家具团购要“四看”

在2011年的3.15消费者权益日，央视晚会剧组发布了“2011年消费者比较关注的十大消费热点”。其中比较引人著名的是网络团购的上榜，据媒体披露，消费者集中投诉反映，现在团购存在着大量钓鱼网站泛滥，欺诈消费者；以次充好，许多假冒伪劣商品网购后退换难；团购服务质量缩水、商品质量无法保证、没有售后服务、无法开具发票等重重消费陷阱。

3.15晚会的曝光可能会让网络团购的秩序逐渐好转，但作为消费者，不能被动等待“被解放”，而是要自己练就火眼金睛以甄别良莠。根据业内专家介绍，以家具这种大件的团购消费为例，消费者如果做到了“四看”，就基本可以避免团购陷阱。

一看品牌。品牌是企业比较宝贵的资产，知名品牌、大品牌、高端品牌就有品牌维护意识，注重消费者体验。同时大品牌的媒体关注度高，发生团购欺诈问题容易被迅速放大，造成品牌不可弥补的伤害。因此，一般大品牌不会再团购中设置消费陷阱，不会想要一锤子买卖，而是想方设法给消费者方便。

另外，不要将进口家具品牌神话。要知道，店大欺客，固有的傲慢与歧视也并不鲜见。如汽车召回、金融欺诈、化妆品索赔等，在家具行业同样如此。比较近根据比较新网络数据，整理得出网友比较喜爱的十大品牌家具中，曲美家具、红苹果等知名品牌名列前茅，也验证了这一点。

二看产品。当下团购比较被诟病的是产品质量无法保障，常常发现到手的产品跟网上图片大相径庭，这就需要消费者一方面对活动产品的实物有基本的了解，对售后服务要求非常高的3C产品、家电产品的团购，消费者应该谨慎。

如果消费者不了解产品的话也没关系，可以通过参与活动的产品丰富性来确定参加与否，通常单件产品的团购往往更容易出问题，因为商家可以成批次地降低品质，而多种产品的参与团购活动则可以杜绝这一点。比如，曲美家具在今年3.15开展的“爱拼才惠银”团购活动，将万余款产品纳入团购活动中，就让消费者非常放心。

三看支付。现在出现一些钓鱼网站，通过冒充银行和知名品牌进行团购活动以骗取消费者提交的银行帐号、密码等私密信息。因此，消费者可通过支付方式来甄别真假，可以线下支付，能够做到线上线下同时跟进的“O2O模式”的团购比较保险。还是以曲美家具的“爱拼才惠银”活动为例，有网络下单，也有线下逾千家门店跟进，让消费者眼见为实，心里踏实。

四看折扣。家具产品的特征是体积大、价值高、理性消费、规模优势不明显等。因此，家具产品的团购效益其实无法跟KTV、餐饮、玩具、3C等产品相比，这就决定了家具团购的折扣幅度是没法跟这些产品相比的。因此，我们看到“爱拼才惠银”活动的折扣为满10万返2万，这就非常优惠，也是让人信服的。但如果家具团购的折扣幅度过大，甚至有的都低于五折，这样的团购活动消费者就应该小心了。

团购业务的门槛很低，消费者对团购的要求应该一如既往地放在品牌企业身上，更要眼见为实，相信自己的观察和理智，以免上当受骗。