“诚品”企业发展之根本

提到“诚品”二字，我想多数人会想到“凡客诚品”。它自2007年诞生以来已经成为服装行业电子商务成功典范。而论起凡客，它比较大的成功莫过于“诚品”，有了高质量的产品与诚信服务，才能吸引更多的拥趸。然而多年的老十大品牌却因不“诚”导致品牌危机。有次可见，“诚”可成就一个企业，而不“诚”同样也可以毁掉一个企业。建材行业发展到现在，能够站位脚跟的都是行业内的“诚品”企业。 遵守产品质量至上、诚信经营，企业才能屹立不倒。

诚品之“诚”篇——诚信经营 优质服务 诚信是建材企业之魂

“立身诚为本，处世信为基”是做人应该遵守的道理，那么对于企业来说，诚信是企业生存之魂，一个没有信誉的企业是不会得到客户的消费者的支持的。我们可以从正反两个案例看到诚信的重要性。

正面阐述：

一个受消费者爱戴的品牌，一定有它的让人可信赖之处。在建材行业有很多知名品牌，而在这些品牌中，我们不难发现，它们的售后服都很让人满意。随着社会的不断发展，中国对消费者维权变的十分重视，在这种情况下，消费者的选择空间被驱动。建材企业更加重视在顾客心里的诚信度。

在过去不久的3·15消费者权益日就给很多建材企业提出了新的挑战，建材企业除了要关心消费者们的物质需求，更应关怀他们的精神需求。在3·15前后，有很多地板业领军企业都发布了诚信宣言：“坚守诚信原则，恪守职业道德，为消费者提供规范、标准、优质的服务。严守规章，依法经营，引领市场健康规范发展。”这些地板企业让公众对其产品和服务进行全方位的监督，体现了一个大企业高度的社会责任感和使命感。除了地板企业，卫浴陶瓷十大品牌企业也都纷纷拿出自己的诚意，组织大型回馈消费者的活动，来发表诚信宣言。

反面案例：

与诚信相对的就是欺骗，“奸商”一词正是说明了，奸诈是商人受利益驱使所表现的行为。拿飞利浦、雷士十大品牌问题节能灯登上质量“黑榜”的事件来说。环保也正在被商家利用着。3月31日，北京市消费者协会公布了53种节能灯比较试验报告，在对北京、上海、天津、广东、山东、浙江、福建7个省市的33家企业生产或经销的53个装配E27灯头的636只节能灯抽检中，有超过两成的节能灯达不到节能效果，超过七成的节能灯功率实测指标未达到产品明示值。其中，雷士、飞利浦两个分别代表国内和国际的照明大品牌赫然出现在不合格企业名单里。这件事如今不仅在照明行业引起了轰动，也给建筑建材企业敲响了警钟。环保本身是为了消费者人身安全和人类生存环境的改善而宣传的口号。

自2010年节能减排成为国家重点宣传的工作，建材十大品牌企业也都在研制或生产着自己的节能产品。然而是否节能环保，却鲜少被监督。我们可以发展在自2010年至今的行业展会上，很多企业都在打节能环保牌，但是还是不乏被曝光的伪环保产品。

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