进入2012以来，电商行业逐渐步入真正的“寒冰期”，出现了持续低迷的趋势，价格战、团购、秒杀等众多形式的衰败，无不表明电商企业遇到了前所未有的发展“瓶颈”。然而，近日，一家名为“大红手”的网络购物平台横空出世，打破了寒冬的寂静。

诞生于行业困局中的“大红手”，凭什么能够逆势而行?迅速在业界引起了广泛的关注。

众所周知，在这个人人谈论电商的时代，越来越多的消费者开始体验在互联网上购物的乐趣。然而，纵观国内电子商务市场，除了京东、卓越亚马逊、当当、凡客诚品、淘宝商城为代表的B2C巨头采用同质化运营模式，同时以拉手网、美团网等行业大型团购网站在运作方式上几乎也是大同小异。可以说，同质化、价格战、物流体系不健全、网络支付不规范，消费者服务和体验差等等，这些似乎是国内电商行业普遍存在的“通病”，也是阻碍其发展的重要原因。

据调查：在消费者比较关心的十大网购问题中，服务和体验的关注比例正在逐步上升，仅次于产品价格，越来越成为影响消费者购物的比较主要因素。权威专家指出，电商行业，说到底是商业，比较终将归结在与消费者互动的社会关系层面。在目前竞争商品、竞争资金已经基本定型的情况下，服务的创新定会成为龙年的电商行业竞争焦点，服务为王，注重消费者体验，将成为电商2012的主旋律。而服务和体验正是“大红手”快乐购物平台的两大杀手锏。

“大红手”开创的疯狂抽奖、幸运拱买、开心乐拍三大模式为用户带来了全新的消费购物体验。其比较大特色在于对用户的开放性和平等性。参与用户只需通过注册，即可免费参加抽奖，平台上每一个商品都是奖品，奖品均由品牌企业直接提供给获奖者，并保证其质量和服务。而在购物中享受快乐，又是大红手吸引用户的另一法宝。网站以快乐、分享、走“红运”的概念为主打，让消费者在游戏娱乐中享受得实惠的幸运感和趣味性。以幸运拱买为例，这种模式鼓励在线参与者之间的相互帮助和相互分享，通过团体性力量完成个人无法实现的梦想。譬如，没人只需通过价值一块钱的积分，就有机会获得奔驰汽车。幸运拱买充分利用了人们讲“运气”这一因素，调动消费者的积极参与度和追求“红运”的吉祥情结，让人人“没有买不起的名牌“成为现实。

在这个电商行业广告满天飞的时候，人们早就厌烦了扑面而来的硬性广告，这种强制性的推送方式完全忽略了用户的体验，只能是“搬起石头砸自己的脚”，产生适得其反的效果。大红手三大参与模式，使得每一个用户参与商品抽奖的同时，势必主动去了解奖品的功能和特点等等，这样一来，改变传统单纯推送式的广告售卖形式，实现了消费者体验式感性购买，同时品牌企业无声之中打了一次比较好的广告，这种模式可谓是实现了用户体验和企业品牌传播的共赢。

所以说，大红手这种以分析消费者购买需求为出发点，全面提升消费者的服务和消费体验，开创了娱乐体验式的电商新模式，这对于处在“寒冬”中的电商行业来说，是一次有益的尝试和创新，同时能给电商企业带来一定的启发和思考。

2012年是电商行业发展极为关键的一年，只有这些不断创新，注重消费者服务和体验，为用户持续创造新价值的企业，才能在激烈的市场环境中赢得先机，大红手能否在电商困局中创造奇迹，让我们拭目以待。

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