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品牌故事 小米手机品牌故事
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2013-05-13 15:38:39 2128 阅读
导读:如果你选择支持国货,小米和魅族手机算智能机做得比较出色的,小米以是配置高价格实惠出名,魅族比小米早一两年,做工和技术方面有保障...

如果你选择支持国货,小米和魅族手机算智能机做得比较出色的,小米以是配置高价格实惠出名,魅族比小米早一两年,做工和技术方面有保障点。下面品牌网小编为大家介绍一下小米手机品牌故事。

小米手机联合创始人黎万强比较近在接受媒体采访时说“小米手机做电商,是被逼出来的”,比较初小米觉得选第三方电商轻装上阵,但结果发现第三方电商很贵。www.chinaPP.com 品牌网

黎万强说:小米手机定位“高性价比”,电商是成本控制中很重要的环节,要把价格压下来,做电商是必须的。另一原因则是,小米的未来在于做互联网增值服务,电商平台“xiao.com”不止是一个硬件平台,也会成为面向用户提供各种互联网服务的平台。

目前小米手机销售了350万台,一部分与电信运营商之间进行定制合作,而绝大部分通过小米网站销向比较终消费者。凡客是的第三方服务平台。

“米2”发布会当天,小米手机向持票米粉赠送价值为299元(小米网价格)的遥控汽车。小米公关部相关负责人表示:这款遥控汽车专为小米网定制。

小米手机销售的产品还包括手机后盖、电池、小米T恤、耳机等。小米相关负责人接受本报记者采访时透露:小米配件一天比较高销售达6000万元。

小米电商系统拥有目前的成功,也让雷军经历了无数惊疑时刻。

黎万强回顾:小米的模式是开放式抢购,几分钟访问次数达到几百万次,导致网站访问缓慢。比较大的压力不在网站,而在仓储物流客服体系。黎万强回忆,呼叫中心坐席不够,用户电话根本打不进来;仓储比较初在凡客仓库中单辟了1000平米,一天发货不能超过7000单,却需要发货超过2万单。

小米当时的解决办法是“24小时轮班,人手不够从凡客调人”。

这套电商系统历经数次开放式抢购不断“发现问题、解决问题”,6月份之前即能“保证客户中心电话畅通,每天处理三万五千单”。黎万强说这算“解决了基本体验问题”,6月份之后,包括上海、深圳建仓,才算进入“提升服务体验”阶段。黎预估:上海、深圳建仓后,长三角、珠三角用户的拿货时间可缩短1天。

小米仓储自建,快递则与第三方服务伙伴合作,目前快递伙伴有三家,分别是如风达、顺风、EMS。黎表示未来不排除“更多快递合作伙伴”。

提升服务体验的另一决定是全国建“小米之家”。雷军的希望是,小米之家不仅可以提供维修服务,还是体验小米产品的各种产品,米粉们聚会聊天的地方。

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