美国CocaCola可口可乐饮料

1886年5月8日，一个店员不小心把约翰·潘伯顿精心配制的健脑药汁与苏打水混在一起，巧合地创造出奇特的口味，CocaCola可口可乐正式诞生。这种略带刺激的饮料迅速成为市场的宠儿。而此时的CocaCola可口可乐一方面像所有的新兴产品一样，广为铺货，另一方面又将这一饮料的配方大张旗鼓地锁进了银行的保险柜。CocaCola可口可乐主要配料一直是公开的，我们总能在包装上见到他的配料表，包括糖、碳酸水、焦糖、磷酸、咖啡因等，但据传闻其核心技术是在CocaCola可口可乐中占不到1%的神秘配料——“7X商品”，而躺在保险柜里的比较高机密正是“7X商品”。

好莱坞悬疑片式的名字，高规格的保护，一时间，关于配方的流言四起，有人猜测掌握此配方的不超过10人，有人说要打开保险柜，只有公司董事长、市长、CocaCola可口可乐配方的指定继承人在指定的时间内同时到场才可以，如果到场时间不对，都不允许打开。流传比较广的传闻是说掌握配方的只有三个人，他们分别掌握了配方的三分之一，这三个人的身份绝对保密，他们都必须签署“永不泄密协议”，绝不能将手中的三分之一泄露给其他人，也包括另外两个部分配方的拥有者。他们也不被允许坐同一架飞机旅行，以防止可怕的意外发生，导致绝密信息的失传。

关于配方的故事越传越神奇，甚至有人总结：世界上有三大秘密是为世人所不知的，英国女王的财富、巴西球星罗纳尔多的体重和CocaCola可口可乐的秘方。

保险柜里的配方就像《达芬奇密码》中的圣杯，带给人强烈的神秘感觉，但我们仔细分析会发现，CocaCola可口可乐生产厂遍布除南北极洲外的各大洲，为了维护配方的秘密，所有的生产厂家一律使用由美国总部提供的可乐原浆，各地工厂只负责灌装，那么全球各地的可乐原浆如何来?这绝不是三个、十个人可以完成的工作，要对配方进行完整的保护几乎是不可能的。而事实上继CocaCola可口可乐之后诞生了许多可乐品牌，味道极为相近。甚至还曾出现一位美国中学生，利用网络资料完成了可乐配方，配出的口味相近到连CocaCola可口可乐的高层都难以辨别。所谓的比较高机密是否真是存在?

也许一个案件可以从侧面说明这个问题：2006年，发生了震惊世界的“CocaCola可口可乐秘方失窃案”，“英勇”的CocaCola可口可乐全球总部行政助理乔亚·威廉姆斯，与另外两人合谋，盗走CocaCola可口可乐的神秘配方，欲卖给CocaCola可口可乐的老对手百事可乐。戏剧性的事情发生了，可怜的威廉姆斯怎么也没想通，百事可乐面对“比较高机密”竟不屑一顾。乔亚·威廉姆斯揣着CocaCola可口可乐的“比较高秘密”没能敲开百事的大门，却被美国联邦调查局送进了监狱。如果这个比较高秘密不存在，那么CocaCola可口可乐大费周章导演这个故事的用意何在?在改革开放初期，CocaCola可口可乐进入中国的传播第一招我们就能看到端倪。

1979年，CocaCola可口可乐与中国粮油集团签订合同，获准向中国出售第一批瓶装CocaCola可口可乐。但仅限于涉外饭店和旅游商店。面对小范围的目标消费群体，CocaCola可口可乐把第一个宣传阵地选在了《人民日报》上。合同签订后不久，《人民日报》出现关于CocaCola可口可乐神秘配方的故事报道，尤其突出了保护配方的各种夸张手段。于是一个来自美国的饮料迅速成为文化界流行的谈资，并争相传讲神秘配方的故事，也争相品尝神秘配方制造出来的味道。随着口碑传播的不断扩大，CocaCola可口可乐的开始渗透进中国的各个角落，成了比较早占领拥有13亿人口大市场的国外品牌之一。

这就是CocaCola可口可乐导演这个故事的原因。人们对CocaCola可口可乐的忠诚不是因口味，而是口味背后那个故事带给人的神秘感觉。人们习惯喝CocaCola可口可乐，人们也习惯了在CocaCola可口可乐中感受这种神秘，乐于品尝这种神秘，当行为成了习惯，品牌忠诚度所带来的力量会让当事人都感到惊讶。

1985年，CocaCola可口可乐宣布：时代在变，“神秘配方”的故事讲了99年，应该退休了，现在CocaCola可口可乐要推出一种新配方，以取代具有99年历史的“神秘配方”。但这一决定产生的影响着实让CocaCola可口可乐公司吓了一跳：尽管其中的变化只是味道相对甜些，消费者的反应却是强烈的不满与愤怒。一个名为“美国原始可乐饮用者”的团体向CocaCola可口可乐提起诉讼，并将一箱箱的“新可乐”倒入下水道。与此同时，消费者开始囤积原始口味的可乐，甚至因此出现了可乐黑市。CocaCola可口可乐公司比较终让步，换回了“神秘配方”，市场方才恢复平静。

在对配方事件的回顾时，CocaCola可口可乐有理由感到欣慰。这个故事是如此成功，以至于消费者愿意永远相信这是真实的。这是个好莱坞式的故事，但并不是《达芬奇密码》中的圣杯，而是《功夫熊猫》中的神龙秘籍，其实什么也没有，却能生产出巨大的力量。

原文：http://blog.sina.com.cn/s/blog_6988421401017y8v.html