有的干洗店经营者在开业之初就能得到很多的消费者的青睐,而有的干洗店经营者则在开业之处产生门可罗雀的情况;有的干洗店经营者即便是在淡季也是门庭若市、生意红红火火,而有的干洗店经营者即便是在干洗店的旺季生意也是寥寥无几,这是为什么呢?
【精准定位顾客】
每个消费者都有自己的特点和要求,干洗店可以对客户定位,将他们分为特定的类别,对每个类别的客户提供针对性的服务,用有针对性的手段开发同类客户。
同时由于干洗店生意存在着淡旺季之别,在淡季的时候还可以开发一些团体性的洗涤业务、做一些皮革具的护理和奢饰品的维护等,这样可以让自己的干洗店做到淡季不淡。
【洗衣质量和会员服务等提高客户忠诚度】
设备和技术是洗衣质量的保证,UCC洗衣为客户提供的先进的设备和免费的洗衣技术培训初步保证了洗衣质量。但是洗衣技术也需要一个积累的过程,需要在不断的实践中总结经验和琢磨,不断积累提高。
干洗店建立会员机制,加强与客户交流,时刻掌握洗衣会员的资料、洗衣情况和服务是否满意等,同时不定期的给予忠实客户提供一些优惠。这样以优质的洗衣质量和完善的会员制度相结合,干洗店的客户忠诚度就有了保证。
【通过优惠活动,聚拢人气】
在开业的初期,由于新店开张,在影响力方面肯定有一定的欠缺,这个时候除了要扩大宣传外,更应该通过一系列的活动聚拢人气,像可以采取免费试洗、洗衣有奖等各类活动,这样就会招徕一大批的潜在消费者。
【开发团体大客户和高端客户】
团体大客户业务量大而稳定,对干洗店提高利润非常有帮助,像医院、学校、酒店等都是非常有潜力的大客户。另外高端客户对干洗店利润贡献也十分明显,像一些奢侈品包包的护理保养、高档衣物的干洗利润非常可观,一个这样的业务利润与数个其他业务的利润相当。
当然营销策略是一门大学问,但是策略是死的,干洗店经营者是活的,根据干洗店不同的发展时期,做出相应的调整,确保让自己的干洗店处于一个主动的优势
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