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 　 【教育培训】
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中医养生理疗师何留住初次进店客户，客户决定进店之前会事先的对店面的招牌大概了解，所以店面的整体印象也是非常重要的。进店之后就看中医养生理疗师的表现了。留不留得住客户也是有技巧的，在这里璐德·诚华中医理疗养生馆连锁加盟品牌陆老师教您几招中医养生理疗师如何留住初次进店客户，从而发展成为回头客、永久客户。
　　一、中医养生理疗师的微笑是少不了的。通常，人们总是被爱笑的人所吸引，聚集在其周围，这如同寒冷冬日里的熊熊烈火的作用一样。在人们的内心深处，常会有一个冰冷的角落，随时在寻求给予自己温暖、关怀和庇护的人。笑容便是医治这种心态的良药，是中医养生理疗师成功留住顾客的第一步。
　　二、营造舒适的环境卫生，尤其是中医养生理疗师的着装干净素雅。中医理疗养生馆比较基本的就是要干净卫生，没有顾客愿意让指甲里装满污垢，衣服沾满油渍的中医养生理疗师为自己服务。所以对于中医养生理疗师，干净整洁的打扮是非常重要的。既拉近了与顾客的距离，也为您后面几步轻松做了铺垫。
　　三，培养自己的观察能力，以便迅速对顾客有一个大致判断。一个人的着装品味、化妆特点、走路姿势、说话时的身体语言等“蛛丝马迹”，往往很容易就能透露给中医养生理疗师一些信息。比如：服装品味高雅、服饰搭配适宜的人，可能对产品的品质和中医理疗养生馆的服务质量颇为讲究，而不大会以价格高低来衡量产品的品质和服务的优劣，这种人属于理智型的消费者;一位浑身名牌、化妆浓艳的人则可能会对价格高的名牌产品和使用新产品、新技术的服务项目比较有兴趣;一个与人对话时闪躲对方目光并不时低头的人，一看便知她是一个对自己缺少信心的人……。与此同时，你还须用专业的眼光，对顾客的健康存在的问题有一个大体了解，以利于你决定下一步应该向她介绍何类中医理疗养生项目和产品。
　　四、“听”重于“说”顾客说得越多，给你的信息也就越多。一位顾客愿意向人倾诉，这说明她已经对你有了一定的信任感，并要正视她的目光，不时点头表示理解和认同。这样就会增加她对你的信任度。直到她向你征询意见时，这时候你已经心里有“底”了，准确而富有说服力的表述很容易就能打动她。千万不要有不耐烦和厌倦的心里，如果客户一直滔滔不绝的问，那只能证明你的话没有说到点上，此时的交流比较好是能句句说到客户的心坎里，客户才会爽快的掏腰包。
　　五、当谈话的主动权已基本上到了你这边时，你就可以开始引导顾客消费。如果你引导她的语言和方式得当，顾客就会被你“牵着鼻子走”，否则你一不小心就有可能失去了这位顾客。特别提醒：你的问题必须是顾客能够回答的。人们都有一个共同的心理认为说“不”比说“是”更安全，有经验的中医养生理疗师会尽量不让顾客说出那个“不”字来。你比较好用 “二中选一”式的提问，在一个提问中暗示两个可供选择的答案，而两个答案都应是肯定的。“下次来做理疗，我们定在下周六两点还是下周日两点”，对于这样的提问，无论顾客选择其中的哪一个答案，她都已经开始步入你设下的“圈套”了。　　六、中医养生理疗师注意提问时细节处的措词。中医养生理疗师注意提问时细节处的措词出于商业上的考虑，中医养生理疗师与顾客打交道当然是为了让顾客在中医理疗养生馆消费，这就决定了你必须找出顾客需要理疗的理由，比较好不要采取“单刀直入”的提问方式，因为这可能会引发顾客的反感。你可以用先扬后抑型的提问。
　　以上6点是比较常见的中医养生理疗师留住初次客户的技巧，根据与顾客的这样一番谈话，中医养生理疗师基本就可以掌握了顾客的基本情况，要是首次体现理疗在客户身上有效果的话，这个客户也就是您的了。一个成功的中医养生理疗师是专业知识和销售技巧相结合的。