璐德·诚华养生养颜国际养生机构是国内首家将传统中医技术系统运用于现代都市养生的专业机构之一，成立于1996年，至今已走过近20年的发展历程。基于其深耕传统中医文化的秉性和全力服务现代都市人群健康的理念，公司提供给加盟商“一站式”整店输出的模式全程性托管，从您当地的市场调查、经营地点的选址、店面布局 图纸设计、装修质量的监理、员工的招聘培训、商圈的开发宣传、产品仪器耗材的物流配送、开业活动的组织 实施、加盟店的后期经营管理等，都由总部的各个服务系统和派出的专业服务人员在您当地协助您操作完成，养生会所加盟十大品牌-全国免费热线：4000-828-126。

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养生市场竞争愈来愈强烈，想要在养生市场中取胜，获得较大的发展，就必须要拥有良好的口碑，这是由养生馆特殊地理区域限制所决定的，如果是一个比较知名的全国性连锁养生馆品牌，口碑受区域限制就比较小，养生馆的口碑是质量与服务的综合表现，同时，养生馆口碑也是养生馆的成功标志，打造养生馆口碑需要从很多基础做起，作为养生馆店长，你应该如何引领你的店员打造您养生馆的口碑呢？

　　一、 安全性是养生馆做好口碑的基本前提

　　谁都不敢随便去不知名的养生馆去尝鲜，谁有敢拿自己的皮肤去做尝试呢？所以，当养生馆准备开始运营时，您就需要将所有的许可证以及相关的安全证实能够展示出来，养生馆的安全是养生馆一个比较基本的底线，一旦有什么产品安全性的问题，养生馆的口碑将会一落千丈，你需要能够将基本的营业执照也能够得以展现，因为目前社会上也有很多乱经营的养生馆，今天开业，过两天养生馆就拿着会员费给关门了，让养生馆会员情何以堪，所以，该有的证件执照是必须要有的，这是养生馆的口碑基准。

　　二、 养生馆卫生是比较直观的口碑口头语

　　毕竟养生馆有许多东西可能会共用，即使是消毒的，也会让很多人感到不放心，尤其是女性的卫生问题，养生馆比较普遍需要注意的卫生有：毛巾一类，不要让消过毒的毛巾上面还有头发，印记等，已经变形的毛巾需要及时的更换；海绵扑，这是养生馆用于给女性洗脸用的，脸是女性很重视的部位，海绵扑的卫生要尤其注意，需要进行紫外线灭菌来严格的消毒，不然照成了交叉感染，到时候闹起来，以往的口碑会一败涂地；纹眉针，只要是接触到有可能血液传播的事情，消毒是更不能避免的，作为每一位顾客也是相当在意其中的卫生，稍不注意，传染疾病得身了，自己一辈子也就没了；还有床罩、化妆品等，所以须要消除客户这种心中的恐慌，这就需要将卫生严格进行把关。

　　三、 专业服务是做好口碑的关键因素

　　安全、卫生、保障是一个养生馆必须拥有的比较基本的条件，拥有这些，你并不一定就等同拥有了口碑，毕竟养生馆依旧属于服务行业，技术与服务才是养生馆的竞争核心，很多从事过养生行业的人都知道，从事养生师行业的人，大多数都是文化程度较低，相对素养也差一点，这是很多人的共识，而进取养生馆消费的人，好多都是白领以及有环境的家庭主妇等，大多受到过高等教育，这两种社会群里形成了鲜明的对比，素质培训是一个养生师进入养生馆的必经过程，这是其一，养生师还需要进行严格的技术考核，对今后的晋级以及待遇严格挂钩，让养生师时刻知道技术与服务是养生馆核心，也是自己的核心。

　　四、 服务好顾客是获得良好口碑的保证

　　养生馆经过长时间的运营，顾客的积累会越来越多，如果没有一个好的顾客管理平台，则会严重导致的顾客流失，尽力顾客档案管理平台有很多好处，您可以知道有哪些顾客很久没有来过养生馆，是否需要电话邀请一下，或是哪些顾客今天过生日，可以对其送一些小的礼物，或是做一些小的优惠活动，还可以通过查看顾客消费清单，查看养生馆有哪些项目比较受人关注，可以重点推荐以及培训，以活动的形式然后重磅出击，能够关注顾客所需要的也一种商机。

　　五、 解决矛盾能够从心理上让顾客接受

　　养生馆整体运营的实力与口碑如何，其实通过一瞬间就可以通透，很多养生馆在出现与顾客矛盾时，很容易就与顾客进行争执，尤其是前台，当顾客因为不满意，来到养生馆讨说法时，首先就是去找前台，前台无论遇到什么样的态度，都需要进行很冷静的处理，进行妥善的安置，并马上通知养生馆店长，让店长进行磋商处理，当然，店长对矛盾的处理肯定会有经验一些，切勿去顾客进行当面冲突，那么，养生馆的口碑会一泻千里。

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