海参因其含有丰富的营养成分，且对提高人体免疫力有显著功效，近些年广受市场追捧，海参行业也呈现出井喷式的发展势头。可想而知海参这款高档滋补食材已进入平民化消费，越来越多的消费者选择海参作为日常进补食材。

提高客户满意度，土生土长公司阿里郎海参加大南方市场投入

海参属于海鲜食品类，又有“药食同源”的特性，人们对于这类食品的安全问题尤其重视，对海参产品售后服务体验更是敏感。那么海参行业是怎么解决客户满意度和回购率的问题呢？是通过什么方式做到的？就此记者采访了国内知名海参品牌—土生土长公司阿里郎海参的负责人。

该负责人告诉记者：“为了给消费者带来更好的消费体验，提高客户满意度，近些年土生土长公司阿里郎海参投入巨资加大南方市场投入，线下积极开拓直销中心，已在北方大部分一二线城市设有直销店，不仅大大提升了当地客户的满意度，建立了良好的口碑，也充盈了土生土长公司阿里郎海参在全国的整体直营结构，划定了北部部地区的直销布局。”

同时线下积极开拓直销中心，通过线上比价，线下下单；线上下单，线下提货；线下体验，线上下单等多种购物模式来给消费者带来更好的消费体验。

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