美容行业相信大家接触的都比较少，一般有美容需求的人才会去了解美容行业，因而大多数人并不会经营一家美容店，导致事故频出，那么问题出在哪呢？多数因为经营失误导致的，对于经营者来说，不管是拓客还是留客，都缺一不可。

拓客是每个美容院都需求的，只要有女人的地方就有美容院，而如今男士也成为了美容院的消费群，那么美容院在中国的市场量有多大？虽然没有具体的统计，但其庞大的市场需求已经证明了一切。新顾客对于美容院的重要性不言而喻，所以面对市场的需求，这几年也出现了那种专门做活动营销的公司，就是专门为美容院做吸引客源的方案。没错，短时间内确实有效了，也有了客源，营业额也都提升了，但是随之而来的又是各种问题，真正留下的顾客并没有几个，美容院经营者又开始发愁了，还是没有解决根本问题。

作为美容院的经营者，解决生存需求是没有问题的，但是美容院连业绩都没有，又何谈其他呢？如今很多美容院都想一步登天，天天想着来新顾客，但是从来没有想过要如何维护老顾客，这样的现象在中小型美容院中为常见。试想一下如果美容院每天都会不断的进来新顾客，首先，先不谈美容院的美容师、床位是否够顾客使用，要知道现在的顾客都喜欢高效，没有顾客愿意长时间等待，而且，每天都有新顾客，那么面对老顾客的时候，自然就会没有那么多的耐心，在服务上也没有以前细致，美容院将重心放在新顾客，后新顾客没留住，老顾客没有维护好，得不偿失。

如果经营者不想每天为了拓展新顾客而烦恼，那么就要从基本功做起，把美容院加盟店的专业性以及综合服务品质都提上去。如果遇到的顾客比美容师还专业，又如何能保证美容院留住顾客呢？来美容院的顾客很多并不是真正的为了美容，有的顾客是想减轻一下长久的压力，而美容师这时候的知识面就要展现出来了，想要提高业绩，就必须让顾客得到内心真正的满足。

美容院在拓新客的同时，也必须维护好老顾客，不断提高美容院的服务品质，适时改变经营观念，从宏观考虑美容院的稳定发展，这才是美容院的经营之道。