艾瑞发布在线旅游平台用户洞察：去哪儿用户粘性高，2023年月使用时长增速行业领先

近日，第三方研究机构艾瑞咨询发布《2023年在线旅游平台用户洞察研究报告》。《报告》显示，随着旅游业复苏，在线旅行APP流量平稳回升。其中，去哪儿旅行APP用户流量增速强劲，平均同比增速约为行业总体的1.4倍;去哪儿用户粘性更高，平均月度使用时长高于行业整体四成;从用户年龄看，去哪儿Z世代用户唱主角。

去哪儿旅行APP流量同比增长强劲，平均增速达行业1.4倍

《报告》显示，从月独立设备数看，去哪儿旅行APP流量增势显著，用户流量平均同比增速约为行业总体的1.4倍，2023年5月之后同比增速更是领先同业其他品牌;10月用户流量占据行业22.7%，属于行业头部品牌。

月独立设备数增长的背后，是新客的快速增长。去哪儿方面介绍，2023年平台新客增量同比2019年翻番，创五年之最，去哪儿旅行APP下载量多次霸榜苹果应用商店榜首。

去哪儿用户粘性高，2023年月使用时长增速行业领先

《报告》显示，去哪儿用户粘性高，2023年去哪儿旅行APP月使用时长增速行业领先 ，月度总使用次数、总使用时长平均同比增速约为行业总体的2倍，展现出高忠诚的特点。

从单个设备的月度平均使用次数看，去哪儿旅行APP用户平均每月使用17次以上，平均高于行业总体20%;用户平均使用35分钟以上，平均高于行业总体40%。

占比近四成，去哪儿用户Z世代唱主角

从用户画像看，去哪儿旅行90年及以后的年轻用户比例高于整体，品牌具备年轻化特征，该群体也是旅行主力。从整体数据看，Z时代已成为去哪儿用户的主力，占比近4成，高于行业整体水平。此外，去哪儿用户中有孩家庭比例相对更高，将带动更多旅行消费场景。