李先生结识了康宝莱产品的销售人员,对方说吃康宝莱就能变得更健康。李先生一共买了2万多元的康宝莱产品,谁知全家人吃了也不见效果,康宝莱公司称这是经销商私自宣传夸大了效果。
减肥产品也能增肥?
体形偏瘦让李先生很苦恼。去年的某一天,李先生的爱人遇到康宝莱保健品的销售人员正在发放宣传单页,并介绍产品。“促销员说他们的产品可以治疗我老婆的贫血,还能治疗我母亲的偏头痛和高血压。”李先生说。
李先生的爱人将宣传单页带回了家,和李先生商量能否购买。过了几天,李先生再次遇到康宝莱产品的销售人员,李先生告诉对方自己想增肥,销售人员表示,该保健品也可以增肥,“他说是这种产品,可以增肥,也可以减肥。”这句话太打动李先生的心了,增肥心切的李先生购买了2000多元的产品回家服用。
保健品声称包治百病
李先生介绍,自己购买的产品是康宝莱的“营养早餐”,他每天早晨都把该产品当早饭吃。“吃了三个月,没有效果,体重反而轻了两斤。”李先生将情况反映给了销售人员,销售人员表示,没有效果是因为李先生服用的时间太短了,要坚持服用。
“为了让我相信,他还带着我去南京听课。”据李先生反映,课上很多人现身说法,声称不节食、不运动,只用康宝莱的专用方子,就治好了多年的顽疾,简直包治百病。
李先生一琢磨,老婆贫血、母亲高血压,都可以服用,于是再次购买了2万元的康宝莱产品。回家后,李先生动员一家人都来吃康宝莱,“那段时间,我们全家人都在吃康宝莱的产品,但是都吃了一万多元了,还是没有效果。”李先生说,自己的体重并没有增加,家人的身体情况也没有得到改善。“我们把剩下的保健品都换成了康宝莱的洗发水和沐浴露,但是觉得没有用,现在想退货,遭到拒绝。”
这是经销商的个人行为
记者随后联系了康宝莱安徽分公司,该公司外事经理宣经理向记者出示了他们的宣传单页,该单页和李先生提供的并不一样,“李先生拿到的宣传单页可能是经销商自己印刷的,我们没有这样的宣传。”宣经理表示公司的产品是保健品,不是药物,只是营养补充产品,没有治疗功能。“我们在宣传时不允许夸大产品,不能说产品可以包治百病,如果发现经销商有夸大宣传的行为,我们会严肃处理的。”对于退货的问题,宣经理表示将和李先生进行协商,“如果在保质期内,并且符合退货规定,我们会给他退货的。”
工商部门:宣传夸大其辞
合肥市工商局工作人员介绍,如果标有健字号的产品,就不能当做药品来宣传并声称有治疗功效。“这样就涉及夸大产品的宣传效果,是不允许的。”工作人员说,关于退货的问题,李先生可以向有关部门申请产品效果鉴定,“如果对方不愿意退货,也可以向法院起诉维权。”