新房地板咯吱响 想退货商家称要先质检

搬进新房本来是件高兴事，可对于家住济南的陈女士来说却成了一桩让人焦头难额的烦恼。原来刚搬进新房不久，陈女士发现，仅卧室出现问题的地板数量就达到了40块。商家表示，可以更换全部地板或者退货，但是陈女士必须要有质检部门出具的地板不合格结果。

陈女士在位于济南历下区的豫林嘉园买了一套180余平方米的房子。今年4月，陈女士在金牛建材市场的安信地板专卖店选中了安信牌的某型号地板。“我当时还特意选了好久，不算上3000元的尾款，一共花了69800元，没想到这地板还是出现了质量问题。”记者在陈女士家的一间卧室看到，仅仅卧室一间屋子，出现问题的地板数量就达到了40块。在陈女士的家中走了一圈，发现地板经常发出“吱吱”的声响。

发现地板有问题后，陈女士着了急，开始与卖家联系。今年9月，陈女士和卖家进行了第一次协商。“当时天桥区的工商部门也在场，我和卖家就签了一张协议。”在协议中，卖家承认了陈女士所购买的地板有缩缝、漆裂、大小头、巴结开裂等问题，并同意对地板进行部分更换。

当天回家后，陈女士就看到了媒体曝出安信某型号的地板耐磨度不达标的报道。“我看到报道的第二天就联系了卖家，并把有关报道的截图发给了卖家，但是对方一直没有回复我。”陈女士认为，1月份曝出的不达标地板的批次和自己所买的地板，时间上基本吻合。

十一假期之前，陈女士购买地板所在专卖店的一位经理和一位安信地板的区域经理来到了陈女士的家中。他们在看到情况后表示需要更换的地板面积在10平方米以上，并当场提出两个方案：一是尽量对所有问题地板进行更换，并重新为陈女士家铺地板;二是可以尽力为陈女士换全部地板或者退货，但是陈女士必须要有质检部门出具的地板不合格结果。

经过协商，卖家的两位经理同意将陈女士还未支付的3000元尾款作为质检费用，但是卖家表示：若地板的质检为合格，质检费用将由陈女士自己承担。对此，陈女士表示，虽然着急退货，也只能等十一假期后去质检了。