1月11日下午4时许，毛先生和爱人在雁滩宾馆斜对面的“华莱士”汉堡店就餐时，发现虾堡恶臭，事后双方发生争执。1月12日，记者来到该汉堡店采访，工作人员称，原材料是新进的，他们已经与顾客协商处理。

据毛先生介绍，当时他们点了一份价值26元的套餐，拿起其中的虾堡吃了一口发现，里面发出阵阵恶臭。随后他叫来服务员上前查看并给个说法，对方不但没有负责人出面解决，态度也非常恶劣。毛先生说，在妻子的多次讨要说法中，一名工作人员称，只能换一个汉堡。经过交涉，店方退了8元钱。

1月12日下午3时许，记者来到该汉堡店采访，一名厨房的工作人员表示，他们的负责人联系不上，事发时她就在现场，店里的材料都是新进的货，没有问题。事发时，他们也积极协调解决，不但给对方换了一个汉堡，而且将套餐中价值8元的汉堡钱也退了。