消费中奖本是件让人开心的事情，但对于喝康师傅饮料中了“再来一瓶”奖的消费者而言，却因为难以得到厂商的兑现而有种上当受骗的感觉。近日，本报记者多次接到消费者投诉，称康师傅饮料厂商“再来一瓶”仍然难以兑现。有关人士对此指出，康师傅已经涉嫌通过广告炒作欺骗消费者。

投诉电话无人接听

近日，李女士在我市一商铺买了一瓶康师傅酸枣汁饮料，打开后发现瓶盖内有“再来一瓶”字样，于是就找店家兑奖，结果对方不给换，说是康师傅公司已经停止兑换，并给了一个康师傅公司的电话让她投诉，结果她多次拨打也无人接听。

随后，记者也多次在上班时间拨打了康师傅饮料瓶身上的咨询电话02968690030，但截至10月20日17时仍无人接听。

“再来一瓶”屡成骗局

根据康师傅饮料外包装有关“再来一瓶”的活动说明，2010年10月31日前消费者只需凭中奖瓶盖即可在任何一个销售网点兑奖，但记者注意到，今年以来，媒体已经多次报道了消费者购买康师傅饮料中奖而未获兑现的事例：

9月22日，西宁市民刘女士在南关街一家小商店买了一瓶康师傅茉莉蜜茶，发现中奖了，但刘女士一点也高兴不起来。“这是我第N次‘中奖’了，但很少拿到奖品。”刘女士说，前两天，她在超市买康师傅绿茶时也得到一个印有“再来一瓶”字样的瓶盖，当她要求兑奖时，却被告知不能兑。

市民童女士称，10月5日她女儿在买康师傅冰红茶的时候，中了“再来一瓶”，可是拿到楼下的商店兑奖时，被老板拒绝了，商店说必须在该店里现场开盖才能兑。

7月中旬，童女士让孩子买了3瓶康师傅冰红茶和2瓶康师傅冰绿茶。打开的5瓶饮料竟然有三个中奖了，她拿着3个瓶盖沿着五四大街一直兑换下去，竟没有一家店给她兑换。

康师傅为何小心眼？

记者同时注意到，零售店拒绝为消费者兑奖的理由均为康师傅厂商不按规定回收中奖瓶盖。南山路一商店的女老板说，她把瓶盖收回来，将饮料兑给了顾客，可康师傅饮料供货商就不一定跟她兑奖了，有时只好将瓶盖一直堆放在店里。西门附近一零售店老板说，自家店里已堆积有多箱的瓶盖，换成饮料有近千箱，积压资金有1万元左右，供货商只回收过一次瓶盖，却一直没有兑奖，后来连瓶盖也不回收了。

“康师傅这样的大企业，为什么对消费者却如此小心眼？”这是记者在采访过程中听到比较多的抱怨声。

省工商局、消委会有关人士在接受媒体采访时指出，零售商不能及时为消费者兑现奖品，责任应当在生产企业。生产企业应提供给零售商充足的商品，确保有奖活动正常进行，毕竟活动的受益者是企业。既然是通过让利于民手段吸引更多的消费者，企业一定要信守承诺，取信于民。建议开展有奖促销活动的企业要完善兑奖机制和兑奖渠道，确保“再来一瓶”真的能再来。

另有法律界人士指出，既然康师傅公司公开向消费者承诺兑奖活动，就应该在约定的时间内履行义务，否则就涉嫌通过广告炒作欺骗消费者，对于无法兑奖造成消费者损失的，消费者可以提出索赔。(作者:芳旭)