但直到17日下午，阿里斯顿宜兴维修站的工作人员才来到陆先生家，经工作人员检查，发现漏水的问题是热水器内胆爆裂，该型号热水器内胆保质期为5年，工作人员答应给他更换一台新型号热水器，但要求陆先生补差价。18号陆先生与维修站联系换机事宜并表示愿意补差价，但维修站又不同意了。

据陆先生反映，由于损坏的那台热水器（am80h1.5-m）厂家已经停产，经过多方反复协商，厂家比较终答应为陆先生更换一台新型号的热水器，陆先生补了差价220元。但陆先生表示并未拿到新热水器发票。“新热水器的温控表也有问题，厂家说不影响使用”，陆先生无奈地说。