8月中旬，东莞虎门镇的陈先生在家附近的欢心百货用40元买了一个金勇牌电热水壶。9月6日，陈先生用新水壶烧水，可不一会儿，陈先生发现地板竟然被烧裂了，电热水壶也不通电。于是陈先生拿起电热水壶一看，发现底壳已熔掉，并露出一个大洞，地板上尽是电热水壶底壳的银灰色粉末。

“质量也太差了，买来总共就烧了三四次水，全部时间加起来还不够两个小时。”陈先生疑惑，“也不知它的底壳是用什么东西做的，烧出的银灰色粉末就像泥土，买的时候超市也没有给我说明书、保修卡什么的。”

9月10日，记者拨通了金勇电热锅厂家相关负责人黄先生的电话，其表示：“你可以拿到商家那里去换，然后商家再退到我们这边来，关于你说的没有质量合格证、说明书、保修卡之类的问题，我们毕竟还是小厂家嘛。”www.chinapp.com 品牌网

于是陈先生将电热水壶拿到欢心百货，老板看了一下，什么也没说就给陈先生换了一个新的，“商家的态度还是蛮诚恳的。”陈先生说。

记者在此提醒广大消费者，购买家电时，请注意商品是否具有3C认证，并向商家了解清楚售后保修的细则，避免不必要的麻烦。

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