8月19日，陈女士买回蛋糕，打开包装袋，看到蛋糕上的苍蝇以后，觉得很恶心，第一反应就是给厂商留下的客服电话投诉，但客服工作人员告诉她，必须提供蛋糕的生产批号，否则无法提供相应的帮助。

8月19日，陈女士买回蛋糕，打开包装袋，看到蛋糕上的苍蝇以后，觉得很恶心，第一反应就是给厂商留下的客服电话投诉，但客服工作人员告诉她，必须提供蛋糕的生产批号，否则无法提供相应的帮助。然而，陈女士翻遍了蛋糕的外包装袋却怎么也找不到生产批号。客服人员告诉陈女士，找不到生产批号厂商爱莫能助，但陈女士可以去买蛋糕的超市再换一袋新的。www.chINAPp.com 品牌网

之后，陈女士再次来到买蛋糕的超市，超市老板在得知了陈女士的情况后，热心地帮助陈女士一起找蛋糕的生产批号，但是翻遍了所有的蛋糕，上面都只有生产日期的标码，生产批号根本就没有标注，这与客服人员所说所有的产品上肯定有生产批号标码的说法不一致。陈女士认为，既然是密封的加工食品，卫生肯定应该过关的，包装袋内出现苍蝇的情况本就不应该出现，然而厂商所说没有标码就不能查产品的批次，却又不在包装袋上打印标码的行为，有推卸责任的嫌疑。

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