奶粉中吃出“草梗” 引起婴儿腹泻

2012年惠氏奶粉比较新事件，消费者谢春芽在心购买的惠氏奶粉中发现灰色异物，原来是草梗。孩子吃后，连续好几天都出现腹泻、夜里哭闹等现象。具体怎么回事请见品牌网小编为您详情介绍。

事件回顾：

、　　谢春芽，湖南溆浦人。9月初，他在溆浦县卫生局旁一奶粉专卖店，花198元为8个多月的宝宝购买了一罐生产批号为“555535B17:04”的惠氏“S-26金装爱儿乐婴儿奶粉(第一段)”，开罐后第四天，他突然发现奶粉里面有一些不知名物。“灰色的，草梗状，硬硬的，不知道什么物品。”谢春芽告诉记者。

孩子自断奶后，谢春芽一直是花重金购买进口奶粉给孩子吃。“总觉得洋奶粉贵，但质量是有保障的。”

自孩子食用了不洁奶粉后，一直健壮、乖巧的宝贝就持续几天腹泻、夜啼，但这位老实、憨厚的湘西汉子却并没把责任推在惠氏身上，“也许只是巧合吧!”

但接下来，惠氏的回应却彻底激怒了他。

事发后，他马上联系惠氏奶粉的客服，惠氏客服承诺，马上为他查证，但几天后，之前态度友好的惠氏却突然改口：“惠氏奶粉整个生产、包装过程，全部采取封闭式的工艺流程，由机器和电脑操作完成，肯定不会出现异物。”

事后，惠氏一位工作人员致电三湘华声记者，对惠氏奶粉的这起事件做了解释，这位客服强调：“像这样开启过的奶粉，被污染的原因很多，不排除是消费者自己的原因，除非消费者有足够证据证明。不过，我们可以为他换一罐。”

对这样的回复，谢春芽显然不服：“奶粉是不透明包装，而且一般每次都是购买好几罐，购买过程中，怎么能知道奶粉是合格的?这些奶粉商，出了问题，就把所有责任往消费者身上推，自己撇得干干净净。”

他也不接受惠氏方换奶粉的方案：“我难道缺这一罐奶粉钱?我痛恨的是，他们的产品出问题不是第一次了。”

事实上，类似事件还有很多，但因举证难，维权程序复杂，商家态度强硬，大多消费者比较终都无奈放弃。

湖南一星律师事务所律师曾志旗给消费者提供了几个建议：一，购物小票一定要保管好，否则一旦商家不承认售卖奶粉，只能直接向生产厂商投诉，但生产厂商一般在外地，维权成本太大;二，一旦发现问题产品，马上密封、拍照，保留第一手证据，并及时拨打电话“12315”，向消费者协会投诉维权;若是小孩喝了奶粉后，造成腹泻、呕吐等身体不适，应及时就医，并检查化验，若是因奶粉造成的原因，可以此为证据向商家或厂家索赔;若遭拒绝，可起诉，但维权成本较高。

现在的奶粉问题越来越令人担忧，对于如何选择奶粉，怎么选择好奶粉，是准爸妈们比较关注的问题?品牌网小编认为，好奶粉要从源头抓起，这是根本。

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