“LG玩笑开大了，万圣节上演黑色灾难日”。近日，LG电视LM系列智能电视在香港遭遇集体死机，机器每隔十秒反复自动开关，超过两万余名用户不知其因，疯狂致电LG售后热线，LG香港一度陷入混乱。

技术专家分析称，导致该情况出现的原因是由于香港地区电视信号升级，导致电视台发送的信号与LG相关产品的接收系统出现不匹配。不过，这次调整并未影响到其他品牌电视的正常使用，LG成为仅有的个例。

据悉，近期，香港无线及亚视开始更新视讯编码技术，将部分频道由标清格式转换至高清。自10月28日凌晨起，翡翠台及本港台转用H.264格式播出，而明珠台亦改以高清格式广播。10月30日深夜，便有消费者投诉，LG旗下LM系列电视开启后突然自动关机，十秒后又自动恢复开机，并显示LG开机画面，但每隔十秒又重复自动开关，如此循环往复用户根本无法收看节目。www.chiNapp.com 品牌网

LG在给本网的声明中称，LG已经开展技术问题排除工作，并承诺消费者在一周之内为用户进行软件升级。但据了解，目前LG暂时只为故障用户登记资料，随后才能安排售后人员上门维修。不过，单靠LG一己之力，短期内似乎不可能完成两万余例故障排除。

LG称，已与香港相关部门协商，决定将电视台发送的信号更改为LG相关电视产品可正常接受的信号。

行业人士透露，导致这次故障的根本原因是电视台将标清信号升级至高清，通过升级解码程序并不能完全解决，甚至还有可能出现解码板烧毁的新问题，因此比较好的解决方式是更换新的解码板。即便电视台有意替LG解围，但从技术角度讲，也只能是降低播放画面的码流，牺牲画质，以便让LG电视的自解码芯片适应较低的码流。显然，这是治标不治本的权宜之计，不能从本质上解决LG电视性能上的缺陷。

众所周知，MPEG2和H.264是两种不同的编码方式，后者压缩率是前者的2倍，可以在保证传输质量的同时节约大量带宽。我国的高、标清电视节目一般都采用MPEG2编码方式，但专家预测，未来高清节目会逐步从MPEG2编码向H.264编码转变。www.chiNapp.com 品牌网

尽管LG承诺，“类似情况不会在大陆范围发生”。但据调查，LM系列电视是LG在中国大陆的主销机型。笔者登陆苏宁易购发现，共有13款LG电视可供选购，其中LM系列达10款，剩余3款为LS系列。在国美电器网上商城，LM系列同样是LG电视的主打产品，在售的35款电视产品中，LM系列占据23个，占比达66%，涵盖42英寸、47英寸、55英寸、65英寸等热门机型。

通过走访苏宁、国美两大线下实体店，笔者发现，LM6600，LM6700，LM7600三大型号均被摆在醒目位置，上述型号是LG的主推产品，市场销售量比较高。

品牌网提醒顾客在购买电视的时候要注意看清　是否有3C标识。有3C标识表示国家对该产品的电气安全性能进行了认证，用户可以放心使用，没有获得3C标识的电视机，国家禁止销售。

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