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品牌黑榜 三包期内电冰箱表面发热渗水
admin
2012-12-12 13:50:50 1190 阅读
导读:电冰箱表面发热,还有渗水现象,在连续两次维修问题仍得不到解决的情况下,消费者提出退换,却遭商家拒绝。在工商人员的帮助下,12月7...

电冰箱表面发热,还有渗水现象,在连续两次维修问题仍得不到解决的情况下,消费者提出退换,却遭商家拒绝。在工商人员的帮助下,12月7日,长葛市民符先生终于退掉“发烧”的电冰箱,换了一台崭新的电冰箱。

2011年11月底,长葛市民符先生在该市某商场购买了一台某品牌的电冰箱。符先生将货款付清后,让商场工作人员开具了发票及产品“三包”凭证。www.chinapp.com 品牌网

今年10月份,符先生发现电冰箱出现表面发热、渗水等现象,就要求商家进行维修。由于在“三包”期内,商家先后两次派人对电冰箱进行了免费维修。可到11月底,电冰箱表面仍经常出现发热现象。于是,符先生拿着发票及产品“三包”凭证找到商家要求退换电冰箱,可对方以种种理由拒绝了他的要求。

无奈之下,符先生向当地工商部门求助。工商人员调查发现,符先生购买的电冰箱在“三包”期内出现质量问题,且商家连续修理两次仍不能正常使用。国家《部分商品修理更换退货责任规定》明确规定:在“三包”期内修理两次仍不能正常使用的产品,凭消费者提供的修理记录和证明,可由销售者负责为消费者免费掉换同型号、同规格的产品。

在事实和压力面前,商家比较终同意与电冰箱的生产厂家协商解决问题。12月7日,符先生终于退掉有质量问题的电冰箱,换了一台崭新的电冰箱。

品牌网小编温馨提醒:在选购电器的时候,比较好的大商场正规的家电店购买。同时在自己的合法权益受到侵害时,要寻找有关部门帮助维护自己的权益。

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