彩电保修期内坏了却被告知没配件

家里的彩电坏了，因为还在保修期内，就送到厂家指定的维修站维修。没想到，维修站说暂时修不了，原因是售后服务站没有配件。彩电是2010年12月25日买的，到现在两年还没到，按照国家三包规定，还在保修期内。前天，维修站打来电话，说维修的零件没有，要换一个新屏，但要加500元。明明是可以保修的，为什么还要花钱呢?下面品牌网小编为大家介绍一下彩电保修期内坏了却被告知没配件的情况。

我们来帮你：记者和该电视机宁波售后服务站的工作人员取得了联系。一名姓唐的售后服务经理告诉记者，宋师傅的电视是逻辑板坏了，他们的确没有配件，根椐公司的优惠政策，可以从厂家换台新的，让宋师傅补差价500元。因为宋师傅不同意，他和公司领导说了，原机器给宋师傅修复，但是配件要等一周左右，因为要从其他分公司调来。www.chinapp.com 品牌网

这名工作人员说，现在电视机更新换代很快，没几年老的型号就被淘汰了，有些机型停产之后，配件也停产了，有时候机器配件真不好找。

记者在采访中发现，类似宋师傅的遭遇在生活中还真不少。市消保委的工作人员告诉记者，平时他们接到相关的投诉也不少。

那么，对于还在保修期内的家电产品，如果原来的型号淘汰了，厂家有没有责任负责零配件的维修和更换呢?昨天(12月16日)下午，市消保委有关负责人告诉记者，1995年国家对家电的三包有明确规定，生产厂家保证要在产品停产五年内，继续提供这个机子的零配件。对于现在市场上有些售后服务因为产品更新换代不提供配件或漫天要价的行为，消保委工作人员提醒说，只要消费者保存好证据，可向相关部门投诉。

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