“美素丽儿”奶粉被曝掺过期奶粉、涉嫌走私和非法生产后，北京、上海等地纷纷停售。昨日，“美素丽儿”奶粉所属总公司瑞士玺乐集团发出声明，称正对所有在华分销商全面调查，但无论是总部集团，还是中国总经销商 ，都没制定出一个详细的退货方案。下面就跟着品牌网小编一起来详细了解一下美素丽儿奶粉事件的后续发展吧!www.chinapp.com 品牌网

目前，北京少数商家可凭购物小票受理退货，但多数都要求必须完整未开封、或保留外包装、发票等。

在前日接到通知紧急下架后，昨日部分商家对退换货也有了进一步的表态。

燕莎友谊商城表示，消费者此前购买的“美素丽儿”奶粉，可凭购物凭证进行退货，包括开封的包装和空桶，均可受理。丽家宝贝客服称可通过会员购买记录退货。

淘宝官方的说法是：相关商家目前正积极配合调查中。多个网店卖家表示只有完整包装的才能退货。

昨日下午，京东商城客服热线工作人员称，经查明只有商品编号是818801、808802、818803的才属于下架奶粉，主要为美素丽儿3段。必须同时提供包装盒和发票可以退货，如果只剩空盒或丢了发票，这个情况就得“上报公司，等待处理消息”。

“都买了很长时间了，哪还会保留外包装啊。”很多消费者对这样的退货要求不满。

“美素丽儿”奶粉在国外的总公司是瑞士玺乐集团。对苏州质监局发现玺乐集团在华分销商涉嫌非法改装 产品 ，昨日该集团发声明表示，已对所有在华分销商开展全面调查。但称“目前为止没有收到有关在华销售产品的质量投诉，也没有监测到在中国与产品质量和安全相关的问题”。

据玺乐集团介绍，所有在中国销售的此款产品均生产于荷兰。玺乐表示加强对经销商的监督，但没有提及任何退货事宜。

同时，昨天中午记者致电“美素丽儿”热线，一位客服人员仍坚称奶粉是合法“荷兰进口”，称曝光为“不实报道”，公司目前正在调查，尽快给出答复。但在调查没出来前，暂时还不受理退换货。

被查处后为何奶粉还在销售，产品来自哪里?昨日，上海玺乐美素实业有限公司相关负责人在接受采访时称，在苏州进货商被取消资格后，公司已更换进货渠道，从一家名为“上海合冠供应链有限公司”的代理商进货。而上海合冠表示，他们受玺乐丽儿苏州有限公司委托从荷兰进口天赋 美素丽儿奶粉 ，并非供货商。

各监管部门说法矛盾不一，苏州工商和质监两个部门的抽检结果完全不同。

“美素丽儿”奶粉质量是否安全，苏州工商和质监两个部门的抽检结果完全不同。

苏州市工业园区食安办主任郎菊明在前日下午的发布会上介绍，去年11月21日质监部门查封玺乐丽儿进出口(苏州)有限公司生产线的同时，工商部门也对该公司实际经营地址——苏州市工业园区跨春路255号的经销点展开产品抽检，经上海市质量监督检验技术研究所检测，结果18个批次奶粉均为合格。苏州市工业园区工商局负责人还称，美素丽儿奶粉里没有发现有害成分，且检测结果符合欧洲标准。

而苏州市工业园区质监局副局长黄向阳却表示，在非法生产点抽取了17个样品，有7批不合格，7个无法判断。

消费者质疑为何生产厂家被查处4个多月之久， 问题奶粉依然畅销没有被召回。郎菊明的解释是，涉案企业自2012年10月起开始非法灌装欧标奶粉共24.6吨，但“由于查处及时，问题奶粉未流入市场”。且案件还在全力追查，就没有向公众通报情况。

“美素丽儿”总经销商在上海，上海市食监部门也称此前并未收到江苏方面关于问题奶粉的通报。

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