济南五一小长假受理消费电话601起

五一小长假是各种商品销量暴涨的好时机，但是在销售产品的同时，也需要做好售后服务工作。下面品牌网小编带您来了解一下济南五一小长假受理消费电话601起。

5月2日从济南市12315消费申诉举报指挥中心获悉，五一小长假共受理消费咨询、申诉和举报601件。销量看涨但人手短缺，让家电送货延期问题成为消费者投诉的热点。www.chinapp.com 品牌网

为维护节日市场秩序，及时受理消费纠纷，五一小长假期间，济南12315消费申诉举报指挥中心继续开展早8点半到下午5点的人工值守。三天假期，12315指挥中心共受理咨询、申诉和举报601起，其中消费咨询524起、申诉51起、举报26起。工商部门还针对节日促销活动增多的情况，加大对家电、服装打折促销的检查力度，共督促商家整改未公示活动细则、促销商品范围模糊的不规范促销广告27条;作为节日期间常见的申诉热点，今年五一节期间商场打折促销仅引发两起投诉。

五一期间，12315指挥中心共受理针对家电送货延期和后续安装调试不到位问题的消费申诉7件。据了解，进入四月份以来空调、洗衣机、电冰箱等家电产品库存紧张，部分家电卖场在销售时同消费者约定了7天到半个月不等的送货时间，但适逢五一销售高峰，一些卖场未经通知、擅自推迟了送货时间，同时送货和安装人员衔接不畅的情况，又令消费者陷入了新一轮的等待。目前，工商部门已督促部分卖场同消费者重新约定安装时间。

对于家电延期送货的问题，济南市12315消费申诉举报指挥中心值班长杨英俊建议消费者在购买热销家电品种时，应预先询问相关型号的库存情况。对于商家送货、厂家安装的家电品种，还应同商家分别约定送货和安装日期，保留相关的书面证据，并提前督促商家按时送货、安装。

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