我于2010年11月份购买了一台40寸海信电视机，型号是40T28PKV，当时是比较好的网络电视，价格为6990元。2014年8月份电视屏幕开始出现竖条，开始我还没有当回事，后来才感觉是电视故障，根据海信的承诺，电视机屏幕保修期为三年，我就联系了售后维修部门，维修人员于2014年8月31日给予答复是电视机屏幕坏了，由于厂家不生产相关的配件，已无法维修。我就联系了客服问怎么解决解决？客服就让当地的经销商给我沟通了一下，说是给我换一台40寸的40k160jd电视，我当时查了一下此款的价格还不到3000元，他们说如果换其他型号的电视需补差价。我当时花了将近7000元啊，我不同意。截止到现在海信电视也没有给我任何的答复，海信的服务真是太差了，海信海信，言而无信！